FIRST LINE 企業級客服系統
🫱 官方網站🔥 最新消息
  • ❤️關於 FIRST LINE
    • 🥰客服中心
    • 📔更新日誌
      • 🐍2025
      • ☎️電話管理系統
      • 🍱Archive
        • 🐲2024
        • 🐰2023
        • 🐯2022
        • 🐮2021
        • 🐭2020
  • 指南與解答
    • 🚀指南
      • 🤖打造專屬聊天機器人
      • 🧠FIRST LINE AI
      • 🏗️管理者系統建置
      • 👋客服人員:訊息服務
      • 📥服務台:解決與紀錄客戶問題
      • 🔃交談分派的運作模式
      • 💬3 種 WhatsApp 帳號種類大解析!
    • 📔名詞解釋
    • ❓系統疑難
      • ⚠️提示或告警訊息
      • 📶網路離線提醒
      • 🌎支援的瀏覽器
      • 🪠清除瀏覽器快取
  • 功能教學
    • 💬管道
      • 💬即時聊天
        • 疑難雜症
        • 客戶身份驗證
        • 安裝範例
          • 嵌入至 LINE 內服務客戶
          • 安裝於 SHOPLINE 內
          • 安裝於 Shopify 內
      • 💬LINE 官方帳號
        • 如何啟用 Messaging API
        • LINE 訊息費用怎麼算
        • LINE Developer 相關
      • 💬Facebook Messenger
        • 疑難雜症
        • 錯誤代碼 #2022
      • 💬Instagram
      • 💬微信公眾號
      • 💬WhatsApp (Cloud API)
        • 疑難雜症
      • 💬WhatsApp (Twilio)
      • 💬Telegram
      • 💬Viber
      • 📮電子信箱
        • 電子郵件分隔文本
        • 電子郵件附件
        • Gmail 串接測試
      • 📱簡訊
        • Twilio
        • 三竹簡訊
      • ☎️電話
        • ❓疑難雜症
        • 👨‍💻調整或分配分機給專員
        • 📕通話時服務紀錄沒有建立
        • ⤴️轉接與三方通話
        • 😃座席狀態
        • ☎️電話 SIP 代碼
        • 📊通話資訊
      • 🏪線上下通路
    • 📈儀錶板
      • 📊服務水平
      • ☎️電話
      • ☎️專員電話即時狀態
      • 😃社群媒體好友數
      • 📈訊息統計
      • 💬交談佇列
    • 😀客戶關係管理
      • 😀客戶
        • 🔃客戶合併
      • 🏢公司
      • ⬇️匯入客戶
      • 匯入自訂表格
      • 🤝服務紀錄
        • 💬交談紀錄
      • 🔖服務結果
      • ✏️服務原因
      • 自訂欄位
      • 資料匯出
      • 電話紀錄
    • 🤖聊天機器人
      • 📒交談腳本
        • ❓疑難雜症
        • 🚀功能詳解
          • 🧠FIRST LINE AI
          • 📃模組腳本
          • 🔜分派權重
          • 📒事件紀錄
          • 📔草稿與發佈
          • 🗂️輪播訊息
          • 🔘按鈕行為
        • 🎬情境範例
          • 串接 ChatGPT
          • 搜尋與回覆知識庫文章
          • 緊急信件轉派
          • 封鎖名單
          • Webhook 整合指南
          • 如何透過 API 溝通
        • 📊統計數字
        • 從即時聊天 URL 添加數據
      • 😀滿意度調查
      • 🧠AI 訓練資源
      • 🕐營業時間
      • 🤖自動回應
        • 關鍵字回應
    • 💡知識庫
      • 幫助中心
        • 擴充自訂義 HTML
      • 聊天機器人
    • 🎟️工單
      • 工單範本
      • 關注工單
      • 透過電子信箱發送
      • 狀態細項
    • 🛍️行銷
      • 🛍️產品目錄
      • 📢分眾訊息
        • 自動化活動
      • 🎡LINE 圖文選單
      • 📃貼文自動回覆
      • 😁對話角色
      • 🎟️優惠卷
      • 🔗追蹤連結
    • 🔌整合
      • 🚗自動化
        • 範例:發送 LINE 訊息
        • 範例:會員同步
        • 範例:發送 Teams 通知
      • ⛓️Webhook 腳本
    • 📃報表
      • ☎️電話
        • 專員通話效率
        • 通話紀錄報表
        • ACD 號碼分析
      • 服務紀錄明細與樞紐
      • 專員服務效率
      • 訊息管道樞紐
    • ⚒️輔助工具
      • 管道整合
      • 信件範本
      • 對話腳本
      • 訊息範本
    • ⚙️系統設定
      • 🏢企業
        • 🏢系統設定
        • 🧑‍🤝‍🧑部門
        • 💰帳務總覽
        • 🔥IP 允許清單
        • 組別
        • 業主
        • 🗺️地址
          • 縣市
          • 行政區域
          • 國家
        • 🔐權限
      • 😀客戶
        • 客戶分派
      • 🤝服務紀錄
        • 服務原因
      • 🎙️員工
        • 服務狀態
        • 更改或忘記密碼
      • 🗄️檔案管理
      • 💪技能
      • 👜職位
      • 💬開場白與話術
    • 🚀其他資料
      • 🔵Fancy 點數
      • 👨‍💻模板語法
      • 💬交談狀態
      • 🔍全域搜尋
      • 👨‍💻交談腳本變數
      • 📄資料欄位類型
      • 🌐IP 與網域清單
      • 💬各管道訊息類型支援度
    • ✊合作夥伴
      • 📞電話疑難雜症
      • 🎛️其他相關設定
  • 開發文件
    • API 說明
      • 請求方式說明
      • 回應物件資料
      • 😀客戶
      • 🔖客戶標籤
      • 🏢公司
      • ⬇️客戶匯入排程
      • ⬇️客戶自訂表格匯入排程
      • 📄自訂欄位主分類
      • 📄自訂欄位
      • 📄自訂表格
      • ☎️電話號碼
      • 🌎國家、縣市及區域
      • 🏠地址
      • 📧電子信箱
      • 🎫工單
      • 💬服務紀錄
      • 😃滿意度調查
      • 🛍️產品
      • 📄訂單
      • 📦訂單品項
    • Advanced
      • 透過 Hash 值取得 Text-Call ID
      • 透過 Text-Call ID 發送訊息
      • 搜尋聯絡人資料(Partner Limit)
      • Push (Partner Limit)
    • 即時聊天 Javascript API
Powered by GitBook
On this page
  • 無法顯示即時聊天
  • 檢查允許的網域
  • 檢查 HTML
  • 檢查 JavaScript 是否運作
  • DOS 保護
  1. 功能教學
  2. 管道
  3. 即時聊天

疑難雜症

Previous即時聊天Next客戶身份驗證

Last updated 10 months ago

無法顯示即時聊天

在某些情況下,您可能不會在網站上看到您期望的 FIRST LINE 即時聊天。讓我們找出原因。有許多原因可能導致即時聊天無法顯示。了解以下最常見的原因:

檢查允許的網域

如果您在即時聊天中遇到顯示問題,例如無法讀取畫面。這可能是因為您的「允許的網域」設定中未包含嵌入網站的網域。為了確保順利使用聊天功能,請檢查您的設定,新增相應的網域。

檢查 HTML

首先,請確保您的網站正確包含了即時聊天的 HTML 置入程式碼。您可以按照以下步驟進行檢查:

  • 使用瀏覽器造訪您的網站。

  • 右鍵點擊頁面上的某個位置,然後選擇“查看頁面原始碼”。

  • 在原始碼中,搜尋 “firstline” 文字。

如果您在頁面原始碼中找不到包含“firstline”關鍵字的相應程式碼:

  • 請確認您已在所有網站頁面上嵌入了聊天框的程式碼。

  • 檢查是否在網站前端運行了任何快取機制。如果有,請嘗試清除所有快取。例如,如果您使用 Cloudflare,可能需要執行相應的清除操作。

檢查 JavaScript 是否運作

FIRST LINE 即時聊天多數透過 JavaScript 來處理資料的運作。在某些特定情況下,比如瀏覽器的安全性設定或是公司的內容安全政策(CSP),可能會對 JavaScript 的運作造成影響。如果您遇到 FIRST LINE 聊天框無法正確顯示的問題,以下是一些解決方案:

停用內容檢查模式

暫時停用瀏覽器的內容檢查模式,然後檢查 即時聊天是否顯示。這樣可以確保沒有任何內容檢查模式干擾 FIRST LINE 即時聊天的執行。

CSPv3 設定

Content-Security-Policy:
  object-src 'none';
  script-src 'nonce-{random}' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' 'strict-dynamic' https: http:;
  base-uri 'self';

為了確保 FIRST LINE 即時聊天能在您的網站上順暢運作,如果您有設定內容安全政策(CSP),請檢查一是否包含了必要的指令。您需要在 script-src 指令中加入 'self'、'unsafe-inline' 以及 'unsafe-eval' 這三項。

  • 'unsafe-inline':允許在網頁使用內嵌(inline)的 JavaScript 代碼或者樣式 CSS。

  • 'unsafe-eval':允許使用 eval 方式執行 text-to-JavaScript 機制。

這兩項設定將有助於即時聊天工具的正常運作。

瀏覽器擴充功能干擾

某些瀏覽器擴充功能,可能會阻止一些網頁元素的載入,這可能包括即時聊天。如果您確定您的瀏覽器中啟用了這類擴充功能,請嘗試停用它們,然後重新載入頁面,看看是否解決了問題。有時,您還可以將特定網站列入擴充功能的例外列表,以確保這些擴充功能不會干擾 FIRST LINE 的功能。

DOS 保護

我們的網路會自動阻止潛在的 DOS 攻擊。如果太多使用者在同一 IP 下連接到 FIRST LINE 即時聊天,將引發 420 錯誤。如果您在使用 FIRST LINE 即時聊天的過程中遇到 420 錯誤,請確保您的使用者並非故意或非法地觸發這個錯誤。同時,您可能需要藉由調整您的網路安全策略,以確保其他用戶能夠順利使用即時聊天服務。

FIRST LINE 即時聊天現已全面支援 安全政策。這項 Google 政策為多數網路服務提供了更高的安全標準,同時確保了服務的順暢運作:

💬
💬
Google strict CSPv3
透過瀏覽器開發工具可以檢視相關原因