關鍵字回應
當客戶在「機器人模式」下傳送聊天內容時,當客戶傳送的文字內容「完全命中」您所設定之關鍵字時,機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息,減少專員負擔。
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當客戶在「機器人模式」下傳送聊天內容時,當客戶傳送的文字內容「完全命中」您所設定之關鍵字時,機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息,減少專員負擔。
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您可以經由左側 FIRST LINE 選單中透過「管道」項目,點選「自動回應」按鈕,再進入「關鍵字回應」管理頁面。
位於列表右上方「新增」除了可以進行建立關鍵字外,既有的每筆關鍵字都有「編輯」按鈕,當您點擊後將導向編輯頁面,即可在此頁面進行編輯或新增相關資訊。
客戶在機器人模式下,當聊天文字內容命中此頁面設定之關鍵字時,機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息,減少專員負擔。
位於列表上方輸入指定關鍵字,除「新增」關鍵字外,既有的每筆資料都有「更新」按鈕,「必須」按下右方之「更新」按鈕,既有資料才會進行儲存。
進入主要編輯界面,資訊的欄位列表如下:
必填 | ||
內容 | 觸發關鍵字時自動推送的內容,也就是客戶收到的訊息,此為必填項目。 | |
傳送圖片 | 上傳圖片作為觸發關鍵字時發送的圖檔。 |