關鍵字回應

當客戶在「機器人模式」下傳送聊天內容時，當客戶傳送的文字內容「完全命中」您所設定之關鍵字時，機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息，減少專員負擔。

設定關鍵字回應

您可以經由左側 FIRST LINE 選單中透過「管道」項目，點選「自動回應」按鈕，再進入「關鍵字回應」管理頁面。

位於列表右上方「新增」除了可以進行建立關鍵字外，既有的每筆關鍵字都有「編輯」按鈕，當您點擊後將導向編輯頁面，即可在此頁面進行編輯或新增相關資訊。

關鍵字設定

客戶在機器人模式下，當聊天文字內容命中此頁面設定之關鍵字時，機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息，減少專員負擔。

位於列表上方輸入指定關鍵字，除「新增」關鍵字外，既有的每筆資料都有「更新」按鈕，「必須」按下右方之「更新」按鈕，既有資料才會進行儲存。

回應內容設定

進入主要編輯界面，資訊的欄位列表如下：

必填
	內容	觸發關鍵字時自動推送的內容，也就是客戶收到的訊息，此為必填項目。
	傳送圖片	上傳圖片作為觸發關鍵字時發送的圖檔。