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# 關鍵字回應

## 設定關鍵字回應

您可以經由左側 FIRST LINE 選單中透過「管道」項目，點選「自動回應」按鈕，再進入「關鍵字回應」管理頁面。

位於列表右上方「新增」除了可以進行建立關鍵字外，既有的每筆關鍵字都有「編輯」按鈕，當您點擊後將導向編輯頁面，即可在此頁面進行編輯或新增相關資訊。

![](/files/-MO1_2UhDKkA3F8DQOW0)

## 關鍵字設定

客戶在機器人模式下，當聊天文字內容命中此頁面設定之**關鍵字**時，機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息，減少專員負擔。

位於列表上方輸入指定關鍵字，除「新增」關鍵字外，既有的每筆資料都有「更新」按鈕，「**必須**」按下右方之「**更新**」按鈕，既有資料才會進行儲存。

![](/files/-MO1_7SUc00PH7Fzapve)

## 回應內容設定

進入主要編輯界面，資訊的欄位列表如下：

| 必填                                                                           |      |                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ---- | -------------------------------- |
| <ul class="contains-task-list"><li><input type="checkbox" checked></li></ul> | 內容   | 觸發關鍵字時自動推送的內容，也就是客戶收到的訊息，此為必填項目。 |
|                                                                              | 傳送圖片 | 上傳圖片作為觸發關鍵字時發送的圖檔。               |