LINE 訊息費用怎麼算
LINE 官方帳號收費
LINE 自從於 2019 將官方帳號升級為 LINE 2.0 後，不論是傳送圖片或文字等形式，每一則訊息都有額外收費。而官方帳號使用的訊息量採用「用多少付多少（pay-as-you-go ）」，並將計價方案主要分為「輕、中、高」三種用量，可依照實際需求彈性選擇訊息方案。
實際收費情況，請參考以下 LINE 官方文章，並依照官方文件最新為主：
| 輕用量 | 中用量 | 高用量 | |
|---|---|---|---|
月費 | 免費 | NT$800 | NT$1200 |
免費群發訊息數量 | 200 | 3000 | 6000 |
加購訊息費用 | 不可 | 不可 | NT$0.2 – 0.011 |
表格更新時間為 2023年9月，實際詳情請見LINE官方帳號「費用說明」。
Message API 類型
而其中 FIRST LINE 系統串接所需要的 Message API 又可分為「Reply API（自動回覆訊息）」、「Push API（主動推播訊息）」類型，以下為基本資訊。
當客戶發送訊息時，系統將會拿到 Reply Token 用於回覆訊息，僅可以使用一次，且其有效期間非常短，LINE 表示會隨著系統狀況而調整，並未對外提供精確的數字，能確定的是這個數字以秒為單位，故在多數情況下，應用於聊天機器人對客戶訊息的即時回應。
| 類型 | 名稱 | 收費 | 描述 |
|---|---|---|---|
Reply | 被動回覆訊息 | 指聊天機器人針對 LINE 用戶傳來的訊息立即進行自動回覆的 API。 | |
Push | 主動推播訊息 | Ｖ | 指聊天機器人或專員可在任何時間點對用戶主動傳送訊息的 API。 |
FIRST LINE 各功能對應
| 功能 | API 類型 | 描述 |
|---|---|---|
對話腳本 | Reply & Push | 在大多情況下，採取 Reply 形式，若超過有效時間，將採取 Push 讓流程進行。 |
專員回覆 | Reply & Push | 會優先嘗試 Reply 形式，若超過有效時間，將使用 Push 減少發送成本。 |
分眾訊息 | Push | |
事件回應 | Push | 當客戶閒置、專員閒置等事件下，須由系統主動發送，故為 Push。 |
降低費用方式
導向客戶至其他訊息成本較低的管道，如 FIRST LINE 即時聊天功能、Telegram、Facebook Messenger。
善用 FIRST LINE 分眾訊息功能，將對的訊息傳遞給對的人，以有效地降低訊息量的浪費，如避免顧客將沒興趣的優惠活動當成垃圾訊息，節省訊息成本。
多加使用聊天機器人，設定常見流程與情境，第一時間回覆客戶正確的訊息，減少專員回應的頻率。
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