LINE 訊息費用怎麼算

LINE 官方帳號收費

LINE 自從於 2019 將官方帳號升級為 LINE 2.0 後，不論是傳送圖片或文字等形式，每一則訊息都有額外收費。而官方帳號使用的訊息量採用「用多少付多少（pay-as-you-go ）」，並將計價方案主要分為「輕、中、高」三種用量，可依照實際需求彈性選擇訊息方案。

實際收費情況，請參考以下 LINE 官方文章，並依照官方文件最新為主：

• https://tw.linebiz.com/e-learning/oa/1-3Account-Connect-payment-plan/

• https://tw.linebiz.com/faq/oa-price/

• https://tw.linebiz.com/column/budget-auto-count/

• https://engineering.linecorp.com/zh-hant/blog/line-bot-guideline-3/

	輕用量	中用量	高用量
月費	免費	NT$800	NT$1200
免費群發訊息數量	200	3000	6000
加購訊息費用	不可	不可	NT$0.2 – 0.011

表格更新時間為 2023年9月，實際詳情請見LINE官方帳號「費用說明」。

Message API 類型

而其中 FIRST LINE 系統串接所需要的 Message API 又可分為「Reply API（自動回覆訊息）」、「Push API（主動推播訊息）」類型，以下為基本資訊。

當客戶發送訊息時，系統將會拿到 Reply Token 用於回覆訊息，僅可以使用一次，且其有效期間非常短，LINE 表示會隨著系統狀況而調整，並未對外提供精確的數字，能確定的是這個數字以秒為單位，故在多數情況下，應用於聊天機器人對客戶訊息的即時回應。

類型	名稱	收費	描述
Reply	被動回覆訊息		指聊天機器人針對 LINE 用戶傳來的訊息立即進行自動回覆的 API。
Push	主動推播訊息	Ｖ	指聊天機器人或專員可在任何時間點對用戶主動傳送訊息的 API。

FIRST LINE 各功能對應

功能	API 類型	描述
對話腳本	Reply & Push	在大多情況下，採取 Reply 形式，若超過有效時間，將採取 Push 讓流程進行。
專員回覆	Reply & Push	會優先嘗試 Reply 形式，若超過有效時間，將使用 Push 減少發送成本。
分眾訊息	Push
事件回應	Push	當客戶閒置、專員閒置等事件下，須由系統主動發送，故為 Push。

降低費用方式

1. 導向客戶至其他訊息成本較低的管道，如 FIRST LINE 即時聊天功能、Telegram、Facebook Messenger。

2. 善用 FIRST LINE 分眾訊息功能，將對的訊息傳遞給對的人，以有效地降低訊息量的浪費，如避免顧客將沒興趣的優惠活動當成垃圾訊息，節省訊息成本。

3. 多加使用聊天機器人，設定常見流程與情境，第一時間回覆客戶正確的訊息，減少專員回應的頻率。