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# 網路離線提醒

## 概述

當您使用系統時，系統會根據您所使用的功能建立至少一個或多個持續性連線，以確保您能即時收到所需的資訊，包括電話進線通知和客戶回覆訊息等重要訊息。然而，如果您在使用這些連線時遇到網路異常或斷線，可能會導致介面顯示不完整或出現延遲。

為了解決這個問題，我們提供了即時提醒功能，利用瀏覽器內建的斷線偵測功能。這個功能類似於其他網路服務，例如Facebook、Google等，能夠在第一時間向用戶發送通知，讓您隨時了解自己的網路連接狀態。這樣，您就能即時掌握網路連線的狀況，確保不會錯過任何重要的資訊。

{% hint style="info" %}
離線提醒並不表示伺服器異常，僅表示您的網路連線曾經中斷過，包括延遲、不穩封包遺失等情況。

我們提供離線提醒是為了讓您知道您的網路連線是否曾經中斷過。當您看到離線提醒時，請放心，請依據提醒內容確認。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/DKu95CBvpBrOVCzDrB1k" alt=""><figcaption><p>其他網路服務類似提醒機制</p></figcaption></figure>

## 離線通知

離線提醒有兩種情況：

1. 表示您目前處於離線狀態，可能是由於與伺服器的連線中斷，內容中會標記與哪些服務連線中斷。
2. 表示您曾經遇到網路中斷的情況，但現在已經恢復連線。

這樣的提醒能夠讓您明確地了解您的連線狀態，無論是與伺服器的連線問題，還是網路中斷的情況。我們希望以簡潔易懂的方式向您傳達這些資訊，使每一位使用者都能夠迅速理解並繼續使用我們的服務。

<figure><img src="/files/jdKcf97hctWPEchZ0JWo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 閒置通知

由於現今主流瀏覽器會在用戶長時間沒有動作時自動凍結頁面，以節省記憶體等電腦資源，此外還有裝置休眠等因素，這可能導致您的網頁斷線。為了讓您方便檢視斷線原因，我們提供了未使用系統的時間提醒功能。

## 如何確保在網路穩定？

* 確保網際網路連線穩定，儘量使用實體網路而非 wifi 等無線網路。
* 確保裝置沒有啟用休眠模式，如網路卡、作業系統設定。
* 確認您的企業或組織沒有啟用**密碼保護螢幕保護裝置**等相關安全性設定。
* 嘗試以私密/無痕模式存取 FIRST LINE，以防止瀏覽器外掛程式造成問題。
* 參考瀏覽器官方或其網路相關文件，將其凍結/睡眠等模式停止，如 [瞭解 Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E7%9E%AD%E8%A7%A3-microsoft-edge-7b36f363-2119-448a-8de6-375cfd88ab25) 、[chrome 記憶體節省模式](https://support.google.com/chrome/answer/12929150?hl=zh-Hant)等說明文章。


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# Agent Instructions
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