# 疑難雜症

## 訊息未成功傳送

當訊息通過Meta平台傳送失敗時，可能是因為遇到以下幾種限制：

1. **超時回覆**：如果自顧客上次回覆後已超過24小時，系統將不允許傳送普通訊息。此時，您可以使用WhatsApp的訊息範本來進行回覆。
2. **頻繁傳送**：短時間內自動或大量傳送訊息可能導致訊息被拒發。
3. **帳號被檢舉**：如果短時間內有多人檢舉您的帳號，您的消息發送也可能會受到限制。

## 錯誤代碼

### #190 Error validating access token: Session has expired on ${datetime}. The current time is ${datetime}

當您看到這樣的錯誤訊息時，表示您的授權存取權杖已過期、已撤銷，或因其他原因無效，導致無法存取資料。這種情況通常是由於授權人員更改了與系統關聯的 WhatsApp 設定密碼，或者出於安全考量導致對話無效所致。

1. 授權人員在授權後修改了 WhatsApp 相關帳號密碼。
2. 您的 WhatsApp 可能違反了 Meta 的安全規定，導致權限被撤回。

要解決此問題，請讓原授權人員或其他擁有相同管理權限的粉絲專頁人員按照文件中的指引重新進行授權操作。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.firstline.cc/feature/channels/whatsapp-cloud-api/yi-nan-za-zheng.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.