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專員透過電子郵件方式回覆或聯絡客戶時,能上傳檔案並透過不同形式傳遞給客戶。 而目前系統提供兩種方式來傳遞,專員將可依據不同情況選擇其一使用,而系統預設為連結形式傳遞,客戶有需要將能點擊下載檔案。
連結附件
檔案上傳至系統並透過網址形式附加於信件內文底部。
嵌入附件
檔案上傳至系統透過標準信件附件寄送,但可能受到客戶端附件大小限制。