# LINE 官方帳號 ##

設定相關資訊您可以經由左側選單中透過「管道」項目，點選「LINE 官方帳號」按鈕進入列表。位於列表右上方「新增 LINE 官方帳號」除了可以利用「新增」來建立管道之外，既有的每筆資料都有「編輯」按鈕，當您點擊後將導向編輯頁面。

### 新增 LINE 官方帳號資訊進入主要編輯界面，一般資料的設定欄位，欄位列表如下： #### 一般資料 | 必填 | 欄位 | 內容 | | ---------------------------------------------------------------------------- | ------ | ------------------------ | |

| 名稱 | 輸入容易辨識的名稱，無法與其他名稱相同。 | |

| 描述 | 填寫描述方便管理查看。 | |

| 所屬管道整合 |

選擇已建立的渠道整合名稱。

| ## 開始連接 LINE 官方帳號 ### 開啟 API 項目前往 [**LINE Developer**](https://developers.line.me/console/)，進入您 LINE 官方帳號的「**Messaging API**」頁面，確認**已開啟** **Messaging API**，將看到包含「**REPLY\_MESSAGE**」及「**PUSH\_MESSAGE**」兩個項目。 ### 貼上相關資料 ( Channel secret & Channel access token ) 1. 前往 [**LINE Developer**](https://developers.line.me/console/) 平台。 2. 在 **Basic settings** 頁面下方找到「Channel secret」。 3. 在 **Messaging API** 頁面下方找到「Channel access token」。 4. 將這兩組字串分別複製到系統中對應的欄位中。

在 **Basic settings** 頁面下方找到「Channel secret」。

在 **Messaging API** 頁面下方找到「Channel access token」。

### 貼上 Webhook URL 1. **複製 Webhook URL**：在系統頁面下方生成的「Webhook URL」複製。 2. **設定 Webhook URL**： * 前往 LINE Developer 平台的 **Messaging API** 頁面。 * 找到「Webhook URL」欄位並點選「Edit」。 * 將複製的網址貼至 `https://` 後方的欄位中。 * 按下「Update」進行更新。 3. **啟用 Webhooks**： * 在 **Messaging API** 頁面內，找到「Use webhooks」欄位。 * 將其編輯為「Enabled」啟用狀態。這樣就完成了 LINE 官方帳號的綁定設置。

### 調整回應模式與關閉群組功能務必於 [**LINE Business**](https://manager.line.biz/) **管理介面中**，調整所需的聊天方式，這邊建議將 LINE 後台的自動回應關閉，以避免與系統內的自動回應衝突。由於聊天機器人流程的特性，若加入群組，面對多位成員同時對話，容易造成不必要的訊息觸發。即便採用 Tag 等方式，仍難以有效解決此問題。因此，請將以下設定調整為 **"Disable"**： * **Allow bot to join group chats** * **Auto-reply messages** 請點擊右側的 **"Edit"** 進行設定變更。 {% hint style="warning" %} 若你已在 LINE 官方帳號管理後台完成設定調整，但在 LINE Developers 的 Messaging API 頁面仍未看到更新，這是因為 LINE Developers 的顯示並非即時同步。請稍候一段時間，系統會自動更新，無需額外操作。 {% endhint %}

## 疑難雜症 ### 常見無法發送原因 #### *You have reached your monthly limit*. 這訊息意味著您的免費訊息配額已用完，無法再發送更多訊息。若需繼續使用，請考慮升級您的方案或購買額外的訊息配額。請注意，LINE後台的數據在隔日早上更新，不是即時的。因此，即使看起來尚未達到上限，實際上可能已用盡配額。

#### *Authentication failed*. *confirm that the access token in the authorization header is valid* 您的系統串接的 access token 可能不正確。這可能是因為輸入有誤，或是其他管理者在 LINE 後台做了更改，導致無效或已過期。遇到此情況，請前往 LINE Developer [**https://developers.line.biz**](https://developers.line.biz/console/)，並在對應的 Massaging API 的 Channel 中重新產生 access token 後，並重新貼回至系統內。 ### 客戶訊息不停重複收到首先您可能需要至，並於「Messaging API」頁籤內容中，檢查 Webhook redelivery 是否開啟，若有開啟，您可以嘗試暫時關閉此項目，雖然 Webhook redelivery 的設計初衷是為了在第三方系統出現問題時能夠重新傳送，確保資訊不失傳，但根據我們的實際測試結果，當LINE本身出現異常或遇到某些特殊情況時，它可能會連續且重複地發送相同的訊息至第三方系統，這直接導致了腳本與收到的訊息内容產生不匹配的問題。 ### 重新產生 Channel access token 在部分情況下，例如用於除錯、避免舊有第三方系統的影響等情況，如果您需要重新生成 Access Token，您可以前往 [**https://developers.line.biz**](https://developers.line.biz/)，然後進入「Messaging API」頁籤，點擊「Reissue」按鈕以重新生成 Channel Access Token。接著，將重新生成的 Access Token 複製並貼回到您的系統中使用。這樣，您就可以使用新的 Access Token 來進行串接管道的相關操作了。 ### 我可以直接透過 LINE 後台回覆嗎？ LINE 官方於 2022 年底新增原生後台設定，您可以選擇開啟回應功能，同時允許聊天和 Webhook 並存。這意味著您可以在串接第三方系統後，仍然能夠透過LINE的原生後台查看訊息並進行回覆。然而，請注意，如果您直接在 LINE 的原生後台回覆訊息，而不是透過 FIRST LINE 系統回覆，則該回覆訊息將無法在 FIRST LINE 系統中顯示。此外，如果客戶正在進行腳本流程，則無法透過在原生後台回覆的方式推動該流程繼續進行。因此，為確保訊息的一致性和流程的順暢進行，建議在FIRST LINE系統中進行回覆和互動。這樣能夠確保訊息的紀錄和管理都在同一系統中，並且能夠正確觸發設定的腳本流程。