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您可以經由左側上方功能列表找到「搜尋」圖示按鈕進入全域搜尋。

打開後在對話框內填上您想搜尋的關鍵字，可以進行包含「客戶」、「知識庫」、「工單」等重要區域進行搜索，並且點擊可以直接進入該頁面檢視與編輯，加速作業效率。

您所搜尋到的關鍵字區域，包含下列項目

搜尋關鍵字

客戶	姓名、身分證字號、客戶編號、電話號碼、電子信箱。
知識庫	標題、內容、標籤。
工單	標題、內容、編號。