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    • 即時聊天 Javascript API
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  • 概述
  • 新增與調整
  • 設定
  • 一般
  • 外觀
  • 安裝即時聊天
  • 置入程式碼
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  1. 功能教學
  2. 管道

即時聊天

Previous管道Next疑難雜症

Last updated 1 year ago

概述

即時聊天為一種客戶服務管道,使企業能夠直接在其網站上與客戶進行實時溝通。這個功能為企業帶來了多重好處,其中包括能夠提供快速的客戶支援、即時解答疑問,大大縮短了客戶的等待時間。

通過即時回應客戶的查詢,企業不僅能提升客戶滿意度,還有助於深化客戶關係,從而直接或間接促進銷售。

新增與調整

您可以透過左側選單中的「管道」項目,點選「即時聊天」按鈕進入管理列表,以進行單筆的新增和設定等操作。

設定

一般

進入主要編輯界面,一般資訊的欄位列表如下:

必填

欄位

描述

啟用套件

選擇是否要啟用此套件。

名稱

請賦予此插件一個名稱,此為必填項目。

描述

輸入此插件的描述備註、用途或功能。

網站網域名稱

所屬渠道分類

選擇該套件要歸屬的管道分類。

外觀

進入外觀編輯界面,一般資訊的欄位列表如下:

橫幅標題

輸入網頁上所顯示的橫幅標題。

描述與介紹

向客戶介紹團隊或產品、服務等說明。

橫幅配色

選擇符合品牌形象或網站風格的顏色。

插件位置

選擇需要出現於網頁左下或右下。

安裝即時聊天

置入程式碼

啟動即時聊天功能後的最後一步是將聊天系統整合到您的網站中。請前往「置入程式碼」頁面,將提供的即時聊天代碼嵌入到您網站頁面的 </body> 標籤之前。這一步驟需要資訊技術人員或負責網站維護的相關人員操作,以確保代碼正確無誤地被添加。

同時,為了確保通訊的安全性,請檢查並確保您的網站已啟用 HTTPS 協議。這不僅能保障資料傳輸的安全,也是當前網絡安全的基本要求。

如果按照以上步驟操作後,即時聊天對話框仍未在您的網站上顯示,一個常見的解決辦法是清除網站的緩存。這可以幫助您的網站加載最新的代碼變更,從而使即時聊天功能正常運作。

輸入你想使用插件的網域。例如 等等。

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