開場白與話術

與您可以經由左側 FIRST LINE 選單中透過「系統」項目，點選「開場白」、「行銷話術」按鈕進入管理列表。進入列表檢視後，依據欄位您可立即瀏覽「標題名稱」、「訊息內容」等，方便進行檢視。

設定開場白、話術

位於列表右上方「新增開場白」、「新增行銷話術」除了可以新建資料外，既有的每筆訊息都有「編輯」按鈕，當您點擊後將導向資料編輯頁面，即可在此頁面進行編輯或新增相關資訊。

當您設定完話術、開場白等內容後，當客戶通過電話來電時，彈出視窗將顯示相關資訊提示專員。而服務台上方的「管道分類」文字，若滑鼠移動至上也會告知專員相關資訊。

基本設定

進入主要編輯界面，顯示構成基本設定的欄位，欄位列表如下：

基本設定

	標題	輸入標題，此為必填項目。
	訊息	輸入訊息內容，此為必填項目。