# 電子信箱
## 新增或管理設定
「電子信箱」位於列表右上方，您可以透過點選「新增」按鈕來建立新的管道串接設定，同時，對於現有的信箱管道，都提供了「編輯」按鈕，當您點擊它時，將會轉到編輯頁面，以方便您進行相應的編輯操作。
### 基本設定
進入主要編輯界面，資料的設定欄位，欄位列表如下：
| 必填 | 欄位 | 內容 |
| ----------------------------------------------------------------------------------- | ------ | ----------------- |
| | 所屬渠道整合 | 選擇已建立的渠道整合名稱。 |
| | 信箱名稱 | 電子信箱的名稱將被用在信件回覆時。 |
| | 描述 | 填寫描述方便管理查看。 |
### 收信設定
| 必填 | 欄位 | 內容 |
| ---------------------------------------------------------------------------- | -------- | ------------------ |
| | 服務電子信箱位址 | 填寫您需要服務的信箱，此為必填項目。 |
{% hint style="info" %}
請依照你的公司或個人電子信箱設定，如 [**Google**](https://support.google.com/mail/answer/10957) 、 [**Yahoo**](https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN22028.html) 、 [**Outlook**](https://support.office.com/zh-tw/article/%E4%BD%BF%E7%94%A8-outlook-web-app-%E4%B8%AD%E7%9A%84%E8%A6%8F%E5%89%87%E8%87%AA%E5%8B%95%E8%BD%89%E5%AF%84%E9%83%B5%E4%BB%B6%E5%88%B0%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%B8%B3%E6%88%B6-1433e3a0-7fb0-4999-b536-50e05cb67fed) ... 等說明進行設定，將你的信件**轉寄**至 FIRST LINE。
{% endhint %}
### SMTP寄信設定
| 必填 | 欄位 | 內容 |
| ----------------------------------------------------------------------------------- | ----- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| | 伺服器位置 | 郵件傳輸協議（SMTP）伺服器名稱或 IP 位置。
（依據不同的服務商有不同的 SMTP 位置）
例：Google 提供的伺服器名稱為：smtp.gmail.com
|
| | 通訊埠 | 輸入通訊埠號碼。例：587、465
（因安全性問題，不得使用 25 作為通訊埠號碼）
|
| | 帳號 | 輸入您服務的電子郵件帳號。 |
| | 密碼 | 輸入您服務的電子郵件密碼。 |
| | 加密方式 | 選擇加密方式。 |
### SMTP寄信測試
完成所有設定後，請務必進行SMTP連線（寄信測試）。如果測試成功，這表示您已經成功設置了郵件寄送功能，可以正確使用寄信功能。
但如果SMTP設置測試失敗，請您仔細檢查以下錯誤原因，包括帳號、密碼、伺服器和安全性等設定。確保這些設置都是正確的，然後再次嘗試測試以確保一切運作正常。
{% hint style="info" %}
請注意，由於伺服器會執行基礎的郵件防毒掃描，因此電子郵件進入系統的實際時間可能會有一些延遲。這些郵件將以約 5 分鐘的單位進行批次處理，所以請留意這個時間差，以確保您的郵件正確處理。
{% endhint %}
## 常見問題
### 是否支援 HTML 呈現？
收到與回覆的信件內容，可能會因顧客所使用的服務平台或收信軟體（如 Gmail、iOS 郵件等）而出現顯示差異。例如，Gmail 不支援 ``、`