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# 2024
{% hint style="warning" %}
此區版本目前**已停止維護**，若你屬於落地部署的額外建制版本，建議**考慮升級至最新版本**，以獲得完整功能支援與安全性更新。若需評估升級方案，歡迎與我們聯繫協助！
{% endhint %}
## 2.74.09 :rocket:
功能持續加強中，請依實際介面為主。
**當 LINE 管道的訊息發送額度不足時，系統將自動發送提醒，協助你及時處理** 。
* 圖文選單在發佈至 LINE 官方帳號之前，將進行完整檢核，確保資料無遺漏。
* 現在，複製圖文選單時，可以直接指定其他 LINE 官方帳號！讓效率再升級。
* 現在**「Webhook 腳本」的「請求網址」已支援 Path Params 對應變數功能** ，像是 `https://***/api/notify/{{ id }}` 等，讓整合更加靈活高效，大幅提升系統互動能力。
* **WhatsApp 帳號新增刪除功能** ，可以移除未使用過的帳號，提升管理效率，讓帳號更有條理。
* 即時聊天輪播訊息進行調整，左右按鈕切換更加順暢，並根據螢幕寬度自動調整顯示的訊息數量，讓內容呈現更加直觀。
* 聊天機器人功能升級，現在能更準確地理解顧客的上下文，提供更流暢的互動體驗。
* 現在，「分眾訊息」功能**可直接針對單一管道的聯絡人發送** ，例如單一 LINE 官方帳號等，無需擁有客戶資料。透過互動度等條件篩選，靈活滿足不同用戶的使用情境，讓溝通更貼合需求。
* 電話介面調整，**新增更明顯的通話狀態提示及清晰的按鈕設計** ，讓操作更直觀方便。
可以一次貼上多個地址 ，由逗號分隔。
2. **WhatsApp 管道**：配合 WhatsApp 的原生架構，現在在服務過程中會顯示發送失敗等原因。
3. **訊息管道**：調整專員狀態所顯示的離開圖示，使其更具識別性。
4. **交談腳本**：範本介面進行了重新設計，分類更加明確，使您能更清楚地檢視和選擇所需範本。
5. **交談腳本**：新增了更多聊天機器人範本，包括心理測驗、通關代碼等行銷範本，供您參考使用，提升互動效果。
6. **簡訊**：簡訊發送內容的字數上限已調整至 150 字 ，請注意，若超過供應商特定字數，可能會拆成多封寄出。
7. **報表**：在 **服務紀錄明細列表**、**服務紀錄樞紐列表**、和 **服務原因樞紐列表** 中，原「服務結束時間欄位」更名為「最後交談時間」，以更貼切反映數值。並額外新增了「服務結束時間欄位 」以提供更完整的服務時間記錄。
8. **資料匯出取消**：現在可以取消進行中的資料匯出作業 。這項功能允許您在需要時停止指定的匯出操作，避免不必要的時間浪費。
9. **客戶**：列表新增 **篩選** 和 **排序** 功能，允許篩選指定範圍內的服務紀錄筆數，並根據最後的服務紀錄建立時間進行排序。這一更新將有效提升查詢效率和使用體驗，讓管理更便捷。
10. **聯絡人**：列表現已新增各個溝通管道的用戶識別碼，方便與第三方系統進行整合。這項更新將進一步增強跨平台協作和數據同步的效率，提升系統間的互通性。
11. **聊天機器人**：在回覆知識庫文章內容時，使其自動轉換網頁編碼文字。例如，將跳脫字符（如 `>`、`<` 等）正確轉換為對應符號，確保顧客能看到準確無誤的內容顯示。
12. **介面**：部分介面已調整，減少操作時的視覺干擾，提升使用體驗。
#### 修正以下
1. **訊息功能**：修正了輪播設計的複製功能，解決複製後不同選項會連動的問題。
## 2.56.10.6(08/29)
1. 在知識庫等功能上傳檔案時，將新增提醒設定視窗，讓專員可以在上傳時決定檔案是否公開。如果是非公開的文章或應用，可以取消勾選「公開」選項。
2. 修正交談腳本中「AI 回答代理」篩選分類功能。
## 2.56.10.5(08/01)
1. 修正客戶匯入時，用業主當唯一值無法匯入問題。
2. 在電話轉接時，優化介面以顯示撥號按鈕，避免使用者在操作過程中感到困惑。
3. 修正內部聊天搜尋功能，避免當客戶或工單分類其一沒有對應資料時，顯示沒有資料的狀態提示。
## 2.56.10.4(07/21)
1. 調整上傳檔案時的檔案類型判斷，決定圖片類型是否能檢視。
2. 修正工單快速篩選功能。
3. 修正複製機器人腳本時，若腳本包含相關統計數字，導致無法完整複製的問題。
4. 修正當重新編輯服務紀錄時，若有異動客戶資料不會刷新的問題。
5. 修正了手動建立服務紀錄時無法正確綁定客戶的問題。
6. 修正了客戶清除公司設定時無法清除的問題。
7. 當客戶所擁有的客戶標籤發生異動時，更新時間現在也會同步刷新。
8. 修正技能無法設定等級問題。
9. 修正工單範本無法套用的問題。
10. 內部聊天群組現在顯示發送人員名稱。
11. 處理 Facebook 異常情形的憑證驗證問題。
12. 修正電子信件附件連結無法顯示問題。
13. 修正 Webook 腳本列表頁數切換問題。
14. 修正外撥建立服務紀錄的判斷邏輯，避免內線撥打時也對應建立。
## 2.56.10.1
#### **LINE 官方帳號圖文選單新增「回傳訊息」操作**
為了提升用戶互動性和參與度，我們在 LINE 官方帳號的圖文選單中新增了「回傳訊息」操作。設定此操作後，當顧客點擊圖文選單中的選項時，系統將自動回傳預先設定的文字訊息，並可選擇性觸發自動貼標功能，進一步強化與用戶的互動。
**交談介面中新增了一個「檢視最新交談」按鈕。點擊此按鈕後，您即可展開並查看此聯絡人的最新對話內容** **。**這項新增功能使得您在處理客戶問題時更加便捷。
#### 管道
* 調整權限編輯功能，改為使用互動視窗形式。使得用戶能夠在不離開當前頁面的情況下，更加直觀和快速地調整權限設定。
* 我們對 LINE 官方帳號的管道授權畫面進行了重新設計，並加入了新的授權步驟說明和帳號驗證資訊。使授權過程更加直觀清晰。
#### 交談腳本與聊天機器人
* 在交談腳本中特定節點，如**輪播或選項等節點時，可以直接從已建立的「追蹤連結」庫中選取特定連結來使用** 。這一新功能將大大簡化操作流程，並增強交談腳本的實用性。
* 聊天機器人**「設定客戶標籤」功能現已新增撕下標籤設定** 。這項功能允許您更靈活地管理客戶標籤，根據需求隨時添加或撕下標籤，提升客戶管理的效率和精準度。
#### 客戶
* 為應對未來功能擴展與更明清晰資訊檢視，我們對客戶列表進行了顯示調整。包括**將身分證字號、會員編號等資訊分別獨立為欄位，便於查看和管理。操作按鈕固定於表格右側，即使在低解析度下也更易於操作** 。
#### **儀表****板**
* **儀表板的專員功能，現在只需點擊單一專員的卡片，即可查看該專員的詳細狀態時間軸** ，包括每個時間段的活動和狀態變化。這些詳細資訊將幫助您更好地了解該專員的工作歷程及其在每個環節的具體表現，從而做出更明智的管理和評估決策。
#### 介面與元件
* 顏色選擇器進行了重新設計，現在，使用這個工具從圖片中直接擷取指定顏色變得更加容易和直觀。這次更新主要是為了提高行銷和創意專業人員在選擇和應用顏色時的效率和準確性。
* 富文字編輯器的介面進行了重新設計，改進了編輯器的使用體驗。現在，**編輯器不再隨內容無限擴展高度** ，而是保持固定高度，讓您能夠更集中地編輯內容，提升工作效率和舒適度。
* **AI 撰寫功能經過重新訓練，現在產出速度更快、更精準** 。這項功能不僅適用於一般文本，還能支援電子郵件管道，讓您的撰寫工作變得更加高效和便捷。
* 現在，若您的購買是由我們的商業合作夥伴所負責，帳務總覽將顯示該合作夥伴的說明與聯繫方式。這項更新將使您能夠更方便地識別和聯繫合作夥伴，確保購買和服務流程更加順暢。
#### 開發人員相關
* 我們對客戶(Contact) API進行了更新，新增了一個篩選條件 `update_at`。這個篩選條件允許用戶根據客戶資料的更新時間進行篩選，使得用戶能夠更加精確地查詢在特定時段內更新過的客戶資料。
## 2.52.23.3 (06/05)
我們已經進行了以下修正和調整：
1. 修正服務原因模擬畫面的錯誤。
2. 修正交談腳本匯出 JSON 在特定瀏覽器無法正常執行的問題。
3. 調整LINE好友資訊刷新機制，確保數據更新更加即時準確。
4. 修正客戶自訂表格匯入時，當匯入資料比對條件無法與現有客戶資料匹配時，匯入過程會出現中斷的問題與部分情形會對應不到現有客戶資料問題。
## 2.52.23.2 (05/26)
#### 修正項目
* 修正當客戶列表使用複數條件進行篩選時，客戶自訂欄位的篩選功能可能未能正常執行。
* 修正客戶、工單備註建立時間顯示不正確問題。
## 2.52.23.1
#### 修正項目：
* **富文字編輯器問題**：我們已修正了一個問題，該問題導致部分瀏覽器無法正確顯示富文字編輯器中的超連結功能。
#### 加強項目：
1. **腳本新增節點防呆**：為了避免用戶在新增腳本節點時，出口類型錯誤新增至節點之間，加強了節點新增時的防呆措施。
2. **專員網路中斷後的處理**：針對專員在服務過程中遇到網路中斷無法正常完成服務的情況，增強了後續處理機制，以確保服務可以在網絡恢復後減少影響。
3. **富文字編輯器超連結重新設計：**為了進一步提升用戶在編輯文本時的便利性與效率，富文字編輯器中的超連結功能進行的重新設計。原先依靠浮動視窗來添加和編輯超連結的方式，現在被一種更直觀、更易於訪問的設計所取代：超連結功能將直接固定於工具列上方，允許用戶快速訪問和應用。