👨‍💻交談腳本變數

概述

在交談腳本中，除了「即時聊天」管道外，您可以透過外部設定腳本變數來控制交談流程。此外，還有許多預設的交談變數可供使用。這些預設變數可以在交談過程中使用，以個性化和自定義您的回答。

這些預設交談變數可以涵蓋用戶的名稱、客戶名稱等相關資訊。您可以根據這些變數提供更加個人化和即時的回應。同樣地，這些變數也可以在「Webhook 交談腳本」中使用，以進行呼叫傳遞。

透過設定腳本變數和使用預設交談變數，您可以根據需求和情境來定制交談腳本，以提供更好的用戶體驗和解決方案。無論是在即時聊天還是透過 Webhook，這些變數都能助您打造更具個性化和互動性的交談。

預設變數

變數	名稱	描述
queue.length	佇列等待人數	當前交談佇列中等待、分派中的總數。
page.url	來自網頁位址	即時聊天顧客來自網頁的位址。
page.title	來自網頁標題	即時聊天顧客來自網頁的標題。
contactable.user_id	進線來源識別碼	進線來源對應的識別碼，如 LINE 、 Facebook 訊息 API 驗證用的 ID。
contactable.username	進線來源用戶姓名	進線來源對應的用戶顯示名稱，如 LINE 或 Facebook 個人檔案姓名。
contactable.liff_user_id	LIFF 用戶編號	若透過即時聊天並整合 LIFF，可透過此變數取得 LIFF 用戶的用戶編號。
chat_scenario.session_id	腳本 Session 系統代碼	當每一交談進入腳本時，將自動產生唯一代碼用於辨識。
contact.id	客戶系統編號	進線來源關聯的客戶系統編號。
contact.name	客戶姓名	進線來源關聯的客戶姓名。
contact.first_name	客戶姓氏	進線來源關聯的客戶姓氏。
contact.last_name	客戶名字	進線來源關聯的客戶名字。
contact.membership_no	客戶會員編號	進線來源關聯的客戶會員編號。
contact.identity_no	客戶身分證字號	進線來源關聯的客戶身分證字號。