😀客戶
概述
將客戶視作會員資料是會員管理策略的關鍵，其中可能包括客戶的姓名、身分證號碼、會員編號等重要資訊。通過有效利用這些收集到的顧客信息，企業可以更深入地理解顧客需求，並提供精準的服務或產品，實現客戶滿意與業務增長的雙贏局面。
在當代的管道溝通環境中，一個客戶可能擁有多種聯絡方式，例如兩個LINE帳號和一個Facebook帳號。為了避免資料分散和資料孤島的情況，將這些聯絡方式整合成一個完整的客戶輪廓是至關重要的。這不僅能夠提升客戶服務的效率，還能幫助企業更精準地進行市場定位和個性化推廣，從而加深顧客關係，推動業務成長。
檢視列表
在 FIRST LINE，訪問和管理客戶資訊變得既直觀又便捷。您可以直接通過首頁的「客戶」項目或是使用側邊選單快速進入客戶管理列表。一旦進入，您將能夠看到所有在企業內部記錄的客戶資訊，包括但不限於「姓名」、「性別」、「生日」、「身分證字號」以及「客戶編號」，同時還能查看到相關的異動和新增日期等關鍵信息。
為了提升使用效率，列表正上方設有多種篩選和排序選項。透過這些功能，您可以根據特定條件對客戶列表進行細致的篩選，從而快速定位到您需要查看或管理的特定客戶。這不僅大幅提升了資料查詢的便捷性，也使得客戶資料的管理更加高效和精確。
檢視與編輯
進入FIRST LINE客戶管理列表後，您可以輕鬆透過每個客戶列最右側的編輯按鈕，深入至單一客戶資訊頁面。在這裡，一個完整而多元的客戶視圖等待著您的探索，涵蓋了從基本資料到聯絡方式，乃至於更專業的服務紀錄。
客戶頁面包含多個主要頁籤：
基本：展示客戶的系統基礎資訊。
聯絡：列出客戶的所有聯絡資料。
其他：提供你所自訂的客戶相關資料。
工單：顯示客戶相關的工單紀錄。
服務紀錄：整理客戶的服務歷史和互動記錄。
透過這些詳盡的頁籤，您不僅能夠全面瞭解客戶的基本情況，還可以深入洞察客戶的需求和偏好，從而在提供個性化服務時更加得心應手。
聯絡
在「聯絡」分頁中，FIRST LINE 提供了一個全面而靈活的平台，使您能夠編輯和整合客戶的主要聯絡資訊。這包括客戶的「電話」、「地址」、「電子信箱」以及「社群媒體」資訊，使得所有重要的聯絡方式都能在一個地方查看和管理。
進一步地，這個功能不僅讓您有機會將客戶資訊做全面性的彙整，還能夠針對特定的聯絡方式直接發起聯繫，無論是透過電話、電子郵件還是社群媒體平台。這種即時且便捷的溝通方式大大提升了與客戶互動的效率和質量，讓客戶服務變得更加高效和個性化。
常見問題
無法儲存
必填欄位未填寫，請檢查預設及自訂欄位。
身分證字號或會員編號等唯一值欄位重複。
檢查您的系統權限，是否符合允許客戶編輯。
無法刪除
客戶已有任何工單或服務紀錄。
檢查您的系統權限，是否符合允許客戶刪除。
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