📊統計數字

概述

交談腳本提供兩種統計數據：

1. 腳本統計：指的是整個腳本的總觸發等次數，表示該腳本被觸發的次數。不論腳本內有多少節點，只要腳本被啟動一次，就會計算一次觸發。

2. 節點統計：指的是每個節點被經過或觸發的次數，反映出在腳本運行過程中，具體每個節點的使用情況。

通常這些數據會在隔日進行彙整，以便進行分析和查看。

腳本統計

交談腳本統計數據詳細說明

1. 觸發總數：

   • 定義：表示腳本被執行的次數。每當腳本從開始點被觸發時，就計算為一次觸發。如果在主腳本中調用子腳本或模組腳本，主腳本和子腳本、模組腳本的觸發次數將各自計算。

   • 用途：此指標有助於瞭解腳本的活躍度和使用頻率，是衡量腳本受歡迎程度及其使用廣泛程度的重要指標。

2. 解決總數：

   • 定義：表示腳本執行完畢並正常離開的次數。包括經過非「轉派專員」的出口節點或自然結束的情況，均計入此統計。

   • 用途：這個數據反映了腳本在解決問題或完成任務方面的效率，對評估腳本的成效有重要作用。

3. 轉派專員數：

   • 定義：記錄腳本中包含「轉派專員」出口節點被觸發的次數，代表將處理轉交給專員的情況。

   • 用途：此數據幫助分析自動化流程與人工介入的比例，並提供依據來評估是否需要調整腳本流程，以減少對人工處理的依賴，提升自動化效果。

這些數據共同提供了全面的腳本使用情況，幫助優化和改進自動化流程。

節點統計

1. 節點刪除再新增為獨立個體：當一個節點被刪除並重新新增時，它會被視為一個全新的節點，因此觸發數字不會累計到之前的數據。

2. 草稿與正式發布的節點數據不共用：草稿中的節點與正式發布後使用中的節點是獨立的，它們的觸發數字分別統計，不會互相影響或共用數據。

3. 節點刪除不影響腳本的「總觸發數」：腳本的總觸發數是計算整個腳本被觸發的次數，與單一節點無關。即使節點被刪除，腳本的總觸發數仍不受影響，節點的觸發數僅反映該節點被經過的次數。

這些統計數據有助於準確分析每個節點和整體腳本的使用情況，避免數據誤解。

腳本總觸發數是指整個腳本被啟動的次數，無論腳本內有多少節點。假如一個腳本內有五個節點，若其中 3 個節點各被經過觸發了 100 次，那麼腳本總觸發數仍然是 100，而不是將每個節點的觸發次數相加。

每個節點的觸發次數計算的是該節點被經過的次數，而腳本總觸發數只計算腳本的啟動次數，因此這兩者是獨立的指標，不能直接相加。