# 2020

## 1.57.34

更新時間：Dec 21, 2020

#### Features & improvements

* **新增 新增客戶 電話自動綁定功能**\
  現在起，由電話管道進線的新客戶，在您建立客戶的同時，該電話號碼將會一同儲存至聯絡資料，不須再手動新增，惟系統內已有兩筆相同號碼但不同的客戶時，建立新客戶時將不會自動儲存。
* **新增 文字訊息紀錄功能**\
  您可以從「管道」>「訊息紀錄」中查看文字訊息紀錄，若有開啟篩選知識庫文章按鈕，則會只顯示客戶於機器人模式下客戶有「命中」的使用者語句及機器人的知識庫回應內容。
* **新增 對話套件 身份驗證功能**\
  在特定使用情況，你的網站已知道客戶的登入資訊，如電子郵件、電話號碼、會員編號等，你可以透過整合來進行 FIRST LINE 的客戶驗證。
* **新增 專員通話效率 小時制統計**\
  開關閉日報表選項，將決定顯示以日（非當日）統計，或以每小時數據做匯整統計。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MPHXhZIKTn7VSi1FVpv%2F-MPHfzyZTCfe0_K2kI-t%2Fimage.png?alt=media\&token=3b2907c7-20da-4da1-8b8f-95bf81eb1b73)

#### Bug fixes & refinements

* **調整 事件自動回應 發送與否**\
  現在起，為了彈性需求，您可以選擇不傳送事件自動回應，只需將該內容清空即不會發送。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MPIG828p__C--chdAfs%2F-MPILpkE9RJihhn933wo%2Fimage.png?alt=media\&token=05d20600-e608-4d53-8d35-0412da227681)

## 1.55.32

更新時間：Dec 13, 2020

#### Bug fixes & refinements

* **修正一些細微錯誤**

## 1.54.29

更新時間：Dec 15, 2020 

#### Features & improvements

* **新增非營業時間進線功能**\
  您可以在「系統」>「企業設定」中，選擇是否開啟非營業時間進線功能。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOdYg0XRvL-iVwi2BTj%2F-MOe47TVnIaDsPOOhsmn%2Fimage.png?alt=media\&token=74a8ed49-6276-4bed-bd14-d31a6b544651)

* **新增權限更新服務紀錄**\
  在「權限」中新增了一項「更新服務紀錄」的權限開關。
* **新增工單更改客戶資料**\
  您現在可以直接在工單內新增、編輯客戶，不用導向到客戶頁面。

## 1.52

#### Features & improvements

* **新增 過濾非必填欄位功能**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOdYg0XRvL-iVwi2BTj%2F-MOdz-yk79A_0Z6kYkud%2Fimage.png?alt=media\&token=a071278a-03fa-4767-b85c-d57db6465c02)

* **新增 客戶編號搜尋欄位**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOdYg0XRvL-iVwi2BTj%2F-MOe-3Q3sZ7V3hqd3Uis%2Fimage.png?alt=media\&token=78d6c51f-d4f7-4c6a-9c22-f10e8f7858ba)

* **新增 更改客戶業主權限及提醒**

#### Bug fixes & refinements

* **修正 自訂表格欄位篩選功能**

## 1.51.4

更新時間：Nov 15, 2020 

#### Features & improvements

* **新增 交談紀錄 搜尋對話功能**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MO6Z-ZjtpKcp5SX2MbT%2F-MO9Z-iWVTEQPHCVJ_Fb%2Fimage.png?alt=media\&token=ead7a49d-5ce6-4e59-839f-29217653a169)

#### Bug fixes & refinements

* **調整 勿擾資訊 時間顯示**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MO6Z-ZjtpKcp5SX2MbT%2F-MO9Z8RkUCVsccAKDlj2%2Fimage.png?alt=media\&token=efdede21-f351-4790-b017-758042743fe1)

* **修正 電子郵件 點擊連結不會開啟新視窗問題**
* **修正 關鍵字回覆 新建錯誤問題**
* **修正 電子郵件 附加檔案失效**

## 1.47.6

更新時間：Oct 24, 2020 

#### Features & improvements

* **新增 詞庫 功能**

  用於聊天機器人對於部分特殊詞彙或企業的專業術語理解，如「橋接器」、「寬頻」..等，或是販售的產品名，如「斯陶特啤酒」，多新增單詞來幫助機器人理解。
* **新增 知識庫 使用者語句功能**

  於「知識庫」>「聊天機器人」中，添加預設客戶可能會針對此篇知識庫文章所說的話，如「產品的售價？」、「產品免費嗎？」等語句，透過輸入更多的例句，提高聊天機器人理解客戶的對話來回應訊息。

#### Bug fixes & refinements

* **調整 關鍵字回應 架構**

  將關鍵字功能調整為，系統收到客戶傳來「**完全一致**」的關鍵字訊息時才會觸發自動回應，而原先搜尋知識庫文章將另行設定。
* **調整 知識庫 是否公開功能**

  機器人只會搜尋已公開的知識庫文章做回覆，不公開則可以用於企業內部文章獨立查閱使用。

## 1.44.5

更新時間：Oct 10, 2020 

#### Features & improvements

* **新增 對話內容搜尋功能**\
  您可以於交談紀錄、服務紀錄、正在對話中的服務使用這項功能。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOEkr-ROpWPWZ7yK6xC%2F-MOElYeE8QzK32dA6_Ad%2Fimage.png?alt=media\&token=b2eecbff-dcce-4d5e-bb49-098cdff17ec0)

* **新增 工單自訂表格 報表欄位**

  新增「分類」、「子分類」兩個欄位顯示，幫助判斷工單。
* **新增 自訂表格匯入 功能**

  您可以至「系統」>「自訂表格匯入」中，將您的自訂表格資料以 UTF-8 的編碼 CSV 的格式，設定比對條件等進行匯入。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOEkr-ROpWPWZ7yK6xC%2F-MOElhhzDE5FFdkKbNws%2Fimage.png?alt=media\&token=df797dda-2812-44a6-9350-067992097ef1)

#### Bug fixes & refinements

* **調整 通知樣式**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOEkr-ROpWPWZ7yK6xC%2F-MOEm-QCF0Eqt6DDVHUI%2Fimage.png?alt=media\&token=38b61ce5-0534-4368-b97c-46908c61acb7)

* **調整 綁定客戶鎖定欄位樣式**

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MOEkr-ROpWPWZ7yK6xC%2F-MOEm3q3khsRb2hEHvKG%2Fimage.png?alt=media\&token=d900b970-65f5-4cf3-9722-e7c169dc2676)

* **調整 發送公告 功能**

  現在起，發送公告能增加網址超連結，以及斷行方便排版。
* **調整 員工複選框能透過員工編號搜尋**
* **修正 E-Mail 發送錯誤**