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  • 申請 OpenAI 金鑰
  • 建立 Webhook 腳本
  • 新增腳本
  • 輸入請求資料
  • 設定 Callback 操作
  • 建立交談腳本
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  1. 功能教學
  2. 聊天機器人
  3. 交談腳本
  4. 情境範例

串接 ChatGPT

透過整合 ChatGPT 技術,您可以建立一個可應對多種情境的專屬聊天機器人,讓客戶能夠輕鬆地與您的企業進行互動。本文將透過一系列簡單易懂的步驟,詳細介紹如何申請 OpenAI 的 API Key,並將 ChatGPT 整合至系統中,讓您的聊天機器人能夠更加智慧且高效地為客戶提供支持和回應,進而提高客戶滿意度。

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Last updated 1 month ago

申請 OpenAI 金鑰

  1. 前往 OpenAI 官方網站 (),點擊「Get started for free」按鈕註冊並登入。

  2. 串接 OpenAI API 的第一步就是註冊一個帳號,只需要登入 OpenAI 官網,點選右上角的帳號圖示,再選擇 View API keys 就可以進入 API 頁面。

  3. 在 API 頁面上,只需要點擊 Create new secret key 就可以取得一組 key 值。請務必妥善保存此 key 值,因為它只會出現一次,萬一遺失就需要重新申請一組。

建立 Webhook 腳本

新增腳本

首先,我們需要使用「Webhook 腳本」功能呼叫 OpenAI 的 API。在「應用程式」的「整合」分類中,可以找到這個功能。點選「新增」並選擇「交談腳本」,以符合你的使用場景類型,接著你可以為腳本命名,例如「ChatGPT 整合」。

輸入請求資料

接下來,需要依照以下條件輸入整合所需的設定:

  1. Http 請求方法:POST

  2. 表頭 Headers:選擇 Authorization 並輸入 Bearer <您的 API 金鑰>

最後,輸入最關鍵的參數 Params:

// 您可以依序 chatGPT 調整所需的設置
{
  "model": "gpt-3.5-turbo",
  "max_tokens": 1000,
  "temperature": 0.5,
  "messages": [
    // 當然,您也可以透過傳入更多明確的訊息內容來調整 ChatGPT 的對話內容。
    // {
    //  "role": "system",
    //  "content": "你現在是一名XXX,你要針對我提出的問題提供建議。"
    // },
    {
      "role": "user",
      "content": "{{ question }}"
    }
  ]
}

設定 Callback 操作

最後,點擊「進階」頁籤,可以設定如何處理 API 回傳的資料。這邊的設定將用於「交談腳本」中的變數資料。

// 您可以依據自己的需求調整不同的變數名稱,
// 此處表示要將回傳資料中的 choices 個別存入至 answers 與 content 變數內。
{
  "answers": "{{ choices | this_is_array }}",
  "content": "{{ choices.0.message.content }}"
}

建立交談腳本

我們可以輕鬆地整合 ChatGPT,為客服系統新增一個簡單的對話流程。只要客戶傳送任何訊息,ChatGPT 就會回應,並完成預期的流程。

當然,我們還可以透過增加不同的條件與操作,讓客戶可以進行更多元化的提問,例如透過選項引導客戶提出不同的問題,或是當客戶提到特定關鍵字時,系統可以自動轉接客服人員。

  1. 在腳本開頭新增一個「事件」節點,並選擇「當客戶發送訊息時」,設定「客戶訊息符合」為「*」,表示收到任何訊息時都繼續往下執行。

  2. 接著,新增一個「動作」節點,並選擇「Webhook 腳本」,選擇上一段落所建立的「Webhook 腳本」。

  3. 再新增一個「動作」節點,並選擇「發送訊息」,在訊息內容中輸入「{{ content }}」,表示要使用變數「content」回覆客戶。

  4. 最後,您只需將您需要使用的管道(例如 LINE 官方帳號、即時聊天)與此腳本進行綁定,就可以開始使用 chatGPT 為您的客戶提供更好的服務體驗了!

  5. 🎉 開始進行對話吧!

呼叫網址:

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https://api.openai.com/v1/chat/completions
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