📃報表

概述

報表功能提供了實時的系統和專員服務效率的資訊，讓您能隨時掌握相關數據。例如，您可以查看當日進線的客戶數量，了解專員正在與哪些客戶進行互動，這對於評估服務效率和分配資源非常有幫助。

報表限制

為了確保所有用戶都能公平使用服務並避免資源被濫用，報表查詢的最大區間為 31 天，並且單次最多能查詢 3,000 筆資料。請注意，資料的彙整速度會根據您設定的查詢區間、條件以及報表的性質而有所不同。如果您設定的查詢區間較長，則可能需要更多的時間來彙整資料。

報表執行時間

在執行報表時，我們會根據您所設定的條件，尋找並返回相關的數據。有時候，如果報表運行緩慢，這可能是因為某些部分需要更長的時間進行處理和分析，或是因為數據量過大，需要更多時間來返回完整的數據。

您可以通過調整報表的篩選條件，使報表運行得更快，如以下方式：

調整日期區間或其他條件

確保您的篩選條件足夠明確，只包括您所需的數據。例如請調整定義的日期範圍以加快報表速度。像是您只需要在本週的分析數據，請編輯篩選條件，使其顯示區間结束日期等於本週。

指定特定專員或其他條件

當您未設定任何篩選條件時，報表將會執行許多步驟來返回全部數據，這會減慢報表的速度。例如，若您只需要特定專員的數據，請編輯指定專員篩選條件，使其資料範圍縮小。

疑難雜症

報表介面顯示與下載資訊不一致

如果報表介面顯示與下載資訊不一致，有可能是瀏覽器擴充套件造成的影響，一些擴充套件可以修改網頁的元素，包括電話號碼的結構，以提供額外點擊撥號功能。這些擴充套件可能會干擾報表的正確顯示和下載。

為了解決這個問題，建議您嘗試以下方法：

1. 使用無痕模式：嘗試使用瀏覽器的無痕模式來下載報表。無痕模式通常不會載入任何擴充套件，因此可以排除擴充套件的影響。

2. 停用擴充套件：臨時停用您的瀏覽器擴充套件，然後重新載入報表頁面並進行下載。這樣可以排除擴充套件對報表的干擾。

3. 使用其他瀏覽器：嘗試使用另一個瀏覽器進行下載。選擇一個沒有任何擴充套件的瀏覽器，以確保報表能夠正確顯示和下載。