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若您擁有管理員權限，外部連結的網址可以於「管理」>「企業設定」的幫助台中進行查看或更改如顏色及主頁照片等設定。

![點擊圖片上的網址區域即為您的知識庫外部連結](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MQL99pnyEuA0Xs_nhWF%2F-MQLEzc-L8khqzCOcJLh%2Fimage.png?alt=media\&token=07633a62-a196-495d-ae5b-ef94844d5e71)

或是您可以在已公開的知識庫、服務中的知識庫等地方，查看到該篇的外部網址，亦可傳送給客戶瀏覽知識庫內容。

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MQL99pnyEuA0Xs_nhWF%2F-MQLGOOsJ1OuZRh4_tzh%2Fimage.png?alt=media\&token=3a480467-bdc1-4d2f-b390-baafd2efb5a8)

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MQL99pnyEuA0Xs_nhWF%2F-MQLHGzR9hcyc3dYqE21%2Fimage.png?alt=media\&token=50ad5c30-a092-4052-a154-b601a4b0155c)

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若您的該篇知識庫為不公開，將不會啟用外部連結，客戶將無法於網頁中查看或搜尋。
{% endhint %}

客戶命中關鍵字時，將傳送包含網址的連結會附加於對話內，以利客戶能查看圖文並茂的內容文章。<br>

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MVPrAE_57tW4NDej5AV%2F-MVPtyv-HW48S3zoYTzs%2Fimage.png?alt=media\&token=f16f1e2f-ff28-483b-bf9f-fa154c862fd2)