📒事件紀錄

概述

「事件紀錄」動作可以在特定流程中自由新增，近而記錄單一操作或流程的經過次數，並於儀表板中查閱統計資料，能協助改善流程和所提供的服務品質。

當然，您也能透過統計次數，了解活動、業務的成效與進展。

1. 當您從系統中刪除一個腳本時，該腳本所觸發的所有事件紀錄也會一同被移除。 例如，假設有兩個腳本，A 腳本和 B 腳本，使用同一事件紀錄。A 腳本觸發了 10 次事件，而 B 腳本觸發了 5 次，合計 15 次觸發事件。如果刪除A腳本，那麼相關的10次事件紀錄也將被移除，總觸發次數將降至 5 次，即只剩下 B 腳本的觸發次數。

2. 此外，在腳本的編輯過程中，已發布的流程與其草稿被視為不同的腳本。當草稿發布後，原有的草稿腳本會被刪除，包括其中所觸發的事件紀錄，這可能影響事件總紀錄次數的變動。 例如，如果一個已發布的腳本與其草稿共用相同的事件紀錄，已發布的腳本有 10 次紀錄，草稿透過模擬機器人有觸發 5 次。當草稿發布後，因為草稿被刪除，其 5 次事件紀錄也將同時被移除，使得總觸發次數變為 10 次。

新增動作節點

在需要紀錄的流程中或節點後方，點擊新增「動作」並選擇「事件紀錄」。

並於紀錄事件欄位中，輸入或搜尋現在有的事件名稱。

最後接著儲存，即表示客戶經過此腳本節點時，會自動紀錄觸發的事件資料。如下圖流程示範，當客戶經過 “申請資料判斷” 的流程時，因銜接著「事件紀錄」的節點，將會主動紀錄當次經過的事件名稱。

儀表板

腳本事件紀錄可以查詢單筆事件近七天的轉化統計次數，也能設定指定開始時間，了解整個事件的總覽。

隨著後續版本的更新，我們也將為「事件紀錄」推出更多的設定與功能。