# Ai & 聊天機器人

- [FIRST LINE AI 完全手冊](/feature/chatbot/first-line-ai-wan-quan-shou-ce.md)
- [交談腳本](/feature/chatbot/scenario.md)
- [疑難雜症](/feature/chatbot/scenario/yi-nan-za-zheng.md)
- [功能詳解](/feature/chatbot/scenario/feature.md)
- [全域節點](/feature/chatbot/scenario/feature/quan-yu-jie-dian.md)
- [FIRST LINE AI](/feature/chatbot/scenario/feature/first-line-ai.md)
- [模組腳本](/feature/chatbot/scenario/feature/mo-zu-jiao-ben.md)
- [分派權重](/feature/chatbot/scenario/feature/fen-pai-quan-zhong.md)
- [事件紀錄](/feature/chatbot/scenario/feature/shi-jian-ji-lu.md)
- [草稿與發佈](/feature/chatbot/scenario/feature/cao-gao-yu-fa-bu.md)
- [輪播訊息](/feature/chatbot/scenario/feature/carosuel.md)
- [按鈕行為](/feature/chatbot/scenario/feature/button-actions.md)
- [情境範例](/feature/chatbot/scenario/example.md)
- [串接 ChatGPT](/feature/chatbot/scenario/example/integration-chatgpt.md): 透過整合 ChatGPT 技術，您可以建立一個可應對多種情境的專屬聊天機器人，讓客戶能夠輕鬆地與您的企業進行互動。本文將透過一系列簡單易懂的步驟，詳細介紹如何申請 OpenAI 的 API Key，並將 ChatGPT 整合至系統中，讓您的聊天機器人能夠更加智慧且高效地為客戶提供支持和回應，進而提高客戶滿意度。
- [搜尋與回覆知識庫文章](/feature/chatbot/scenario/example/fan-li-sou-xun-zhi-shi-ku-gong-neng.md): 搜尋與
- [緊急信件轉派](/feature/chatbot/scenario/example/importance-marker.md)
- [封鎖名單](/feature/chatbot/scenario/example/block-customer.md)
- [Webhook 整合指南](/feature/chatbot/scenario/example/webhook-zheng-he-zhi-nan.md)
- [如何透過 API 溝通](/feature/chatbot/scenario/example/how-to-use-api.md): FIRST LINE 對話腳本可以幫助您自動回應顧客的對話，但在某些場景上，您可能需要透過外部的 API 進行資料上查詢或是通知，本文將簡單介紹您如何執行。
- [依入口來源顯示不同的 LINE OA 圖文選單](/feature/chatbot/scenario/example/yi-ru-kou-lai-yuan-xian-shi-bu-tong-de-line-oa-tu-wen-xuan-dan.md)
- [統計數字](/feature/chatbot/scenario/statistics.md)
- [從即時聊天 URL 添加數據](/feature/chatbot/scenario/add-data-from-url-parameters.md): 將變數附加到即時聊天的 URL 做為查詢字串參數。 例如，客戶在您的網站上啟動即時聊天，而且您的網站已經知道客戶的名稱。 您可以讓聊天機器人在開始交談之前就先知道客戶名稱，讓機器人進行更有智慧的交談，不必再次詢問姓名。
- [滿意度調查](/feature/chatbot/csat.md)
- [AI 訓練中心](/feature/chatbot/ai-xun-lian-zhong-xin.md)
- [AI 訓練資源](/feature/chatbot/ai-training-resource.md)
- [營業時間](/feature/chatbot/business-hours.md): 您可以經由左側 FIRST LINE 選單中透過「應用程式」項目中「聊天機器人」分頁，點選「營業時間」按鈕進入營業時間管理。
- [自動回應](/feature/chatbot/auto-reply.md): 設定聊天機器人，可提升客戶體驗，您可以提供企業資訊，或是問候客戶，也可以讓他們知道現在是否為服務時間，相對於電話、電子郵件等其他管道，超過 70% 客戶更傾向自助解決問題。
- [關鍵字回應](/feature/chatbot/auto-reply/keyword.md): 當客戶在「機器人模式」下傳送聊天內容時，當客戶傳送的文字內容「完全命中」您所設定之關鍵字時，機器人將自動辨識並推送您指定之關鍵字回覆訊息，減少專員負擔。