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# 提示或告警訊息

## **操作不符合規則**

在進行操作時，有些資料是必填的，如果您遺漏了這些欄位，或者格式不符合要求，就會導致操作失敗。此外，有些情況可能是因為時間差造成的，例如顧客剛好離開對話或完成交談時，您才進行回覆，這也會導致操作失敗。請確認您所提供的資料是否完整且符合要求，以確保操作成功。

## 請求過於頻繁

為確保系統資源的公平性和預防惡意攻擊，我們對每位用戶在1分鐘內對系統的請求次數做了限制，最多允許300次。請注意，一個操作可能會包含多個請求，例如開啟單一服務紀錄，可能涉及 3 - 4 個請求。 當您達到請求次數上限時，系統將於下一分鐘後重新計算次數。

另外，在某些情況下，如果您的操作與其他專員、系統同時重複，例如接應同一筆客戶等行為，或者在接應客戶時，此客戶剛好被分派給下一位專員，系統也會啟動防呆機制，以避免資料混淆或發生問題。

## 授權登入超過上限

若您看到「Your license are only allow \[x] concurrent.」、「Too many users online」 等類似提示訊息，意味當前已超過購買方案允許的同時在線用戶數，導致您暫時無法登入。請稍後再試或考慮升級方案以容納更多同時在線用戶。\
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若要檢視員工的登入狀況，您可以使用「登入記錄」功能或是透過儀表板中的「員工」選項來查看當前已登入的專員。重要的是要留意，專員未正式「登出」或長時間停留在某一頁面，系統同樣會將其計為占用一個授權名額。

此外，「訂閱方案」功能允許您查看已購買的授權數量，從而了解可以同時登入的專員上限。

## Session 過期

登入系統後，將會自動生成一組有效期為約 500 分鐘的 session 驗證碼。這項措施的目的是為了提高操作的便利性，避免您反覆輸入帳號和密碼進行身份驗證。但是，如果您在有效期內沒有進行任何操作，或者已經有一段時間未進行登入行為，則 session 驗證資料將會失效，並自動登出系統，以確保安全性，你可能會收到如「離前次登入時間過長，需重新登入」等相關提示訊息，這有助於保護您的帳戶和數據的安全。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.firstline.cc/guide/issue/error-message.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.