如何透過 API 溝通

FIRST LINE 對話腳本可以幫助您自動回應顧客的對話，但在某些場景上，您可能需要透過外部的 API 進行資料上查詢或是通知，本文將簡單介紹您如何執行。

新增 Webhook 腳本

本篇文章將利用免費電影資料庫 Open Movie Database (OMDb) 所提供的 API 作為範例，建立顧客透過關鍵字查詢電影的情境。

首先，我們需至系統的「Webhook 腳本」功能進行新增，透過此功能來進行外部 API 呼叫。

基礎設定

而設定的範例資料如下：

• 腳本名稱：關鍵字查詢電影。

• 呼叫網址：此為當執行此腳本時，所需要呼叫的外部 API 網址，這邊輸入 https://www.omdbapi.com/ 。

• 請求方法：這邊依照 OMDB 文件說明，方法為 GET

參數設定

接著位於參數 Params 區塊，依照 OMDB 文件，API 參數需傳遞以下資訊：

http://www.omdbapi.com/?apikey=[yourkey]&s=[MovieTitle]

所以我們於此欄位輸入資料如下：

{
  "apikey":  "f4*******4db",
  "s":  "{{ name }}",
  "type":  "movie"
}

Callback 回呼設定

當透過 API 請求成功後，我們需將 API 回傳的所需資料進行儲存，以便在對話腳本中的流程使用，所以接著，於「Webhook 腳本」中進行新增 Callback 的設定。

按下新增按鈕後，我們於編輯視窗中輸入以下資訊。

• 執行動作：因用於對話腳本功能上，所以選擇「更新記憶變數」

• 參數：這邊將指定回傳的 JSON 資料要儲存到指定的變數鍵值(Key)上，而我們輸入而下，以下的代碼代表為 1. 將回傳的 totalResults 欄位存入 total 變數。 2. 將回傳的 Search 存入 movies 變數，並告知系統以陣列形式表示，故輸入 this_is_array。

{
  "total": "{{ totalResults }}",
  "movies": "{{ Search | this_is_array }}"
}

將回傳的資料存到當前對話腳本

到此，呼叫 API 的功能已設定完成，接著將繼續新增對話腳本。

新增對話腳本

依據使用情境，這邊將新增簡單的對話流程，幫讓顧客透過關鍵字查詢相關電影，我們將設定的流程區塊依序如下

1. 事件：選擇「客戶訊息符合」，輸入 * 作為任何訊息判斷。

2. 動作：選擇「發送訊息」，告知顧客能透過關鍵字查詢電影。

3. 事件：選擇「客戶訊息符合」，輸入 * 作為任何訊息判斷，並設定「將客戶訊息存為記憶變數」欄位為 name，代表顧客的回話將儲存為 name 變數，將連同 API 參數送出。

4. 動作：選擇「Webhook 腳本」，並選擇上一步驟新增的「關鍵字查詢電影」腳本。

5. 動作：選擇「訊息發送」，接著於「訊息」欄位中，我們需透過模板語法讓變數顯示為訊息，所以需要輸入以下文字

您所查詢的關鍵字為 {{ name }}

{% for movie in movies %}
    {{ loop.index }}. {{ movie.Title }} ({{ movie. Year }})
    
{% else %}
    No movies have been found.
{% endfor %}


共 {{ total ?? 0 }} 筆電影。

而更多模板語法的相關細節，請參考以下網址。

👨‍💻模板語法

結果確認

設定完成後，當顧客發送訊息時，將觸發查詢電影的流程。

enjoy it!