💬各管道訊息類型支援度

訊息類型支援

在當前的通訊多樣性時代，企業與客戶的交流不再單靠一個平台。每一管道都有其特色的訊息格式與功能，營造了更加多樣和專屬的客戶體驗。為協助企業更深入掌握這些通訊利器，我們為您彙整了主流通訊平台如即時聊天、LINE、Facebook、Instagram等所支援的訊息種類。以下表格詳列了各平台在「按鈕」、「快速回覆」、「輪播」及「圖片輪播」等訊息類型的支援情況，讓您一目了然，幫助其更有效地與客戶進行互動。

訊息類型	即時聊天	LINE	Facebook	Instagram	WhatsApp	Telegram	Viber
選項	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅
輪播	✅	✅	✅	✅	❌	❌	✅
快速回覆	✅	✅	✅	✅	❌	✅	❌
圖片輪播	✅	✅	✅	✅	❌	❌	❌

按鈕類型支援

當串接特定的通訊管道時，使用「一般選項」、「輪播」及「快速回覆」等訊息格式，不僅能發送基本訊息，更可以進行更多的互動行為。這讓該管道的互動性大幅增加，提供比傳統方式更多元的功能。

✓ 代表該管道支援該訊息類型。如果表格中某一個位置為空，則代表該管道不支援該訊息類型。

自訂按鈕文字

當透過特定管道發送按鈕訊息時，所展示的按鈕文字與實際發送的內容可以不同，提供您更靈活多樣的訊息互動方式。

按鈕類型	即時聊天	LINE	Messenger (Facebook)	Instagram	WhatsApp	Telegram	Viber
選項	✓	✓	✓	✓
輪播	✓	✓	✓	✓
快速回覆	✓	✓

發送訊息

發送文字訊息。

按鈕類型	即時聊天	LINE	Messenger (Facebook)	Instagram	WhatsApp	Telegram	Viber
選項	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
輪播	✓	✓	✓	✓
快速回覆	✓	✓	✓	✓		✓

開啟連結

網址按鈕會開啟指定網頁。

按鈕類型	即時聊天	LINE	Messenger (Facebook)	Instagram	WhatsApp	Telegram	Viber
選項	✓	✓	✓			✓
輪播	✓	✓	✓
快速回覆	✓	✓

撥打電話

呼叫按鈕可用於發起電話呼叫。

按鈕類型	即時聊天	LINE	Facebook	Instagram	WhatsApp	Telegram	Viber
一般選項	✓		✓
輪播	✓		✓