# 各管道訊息類型支援度

## 訊息類型支援

在當前的通訊多樣性時代，企業與客戶的交流不再單靠一個平台。每一管道都有其特色的訊息格式與功能，營造了更加多樣和專屬的客戶體驗。為協助企業更深入掌握這些通訊利器，我們為您彙整了主流通訊平台如即時聊天、LINE、Facebook、Instagram等所支援的訊息種類。以下表格詳列了各平台在「按鈕」、「快速回覆」、「輪播」及「圖片輪播」等訊息類型的支援情況，讓您一目了然，幫助其更有效地與客戶進行互動。

| 訊息類型 | 即時聊天 | LINE | Facebook | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
| ---- | ---- | ---- | -------- | --------- | -------- | -------- | ----- |
| 選項   | ✅    | ✅    | ✅        | ✅         | ✅        | ✅        | ✅     |
| 輪播   | ✅    | ✅    | ✅        | ✅         | ❌        | ❌        | ✅     |
| 快速回覆 | ✅    | ✅    | ✅        | ✅         | ❌        | ✅        | ❌     |
| 圖片輪播 | ✅    | ✅    | ✅        | ✅         | ❌        | ❌        | ❌     |

## 按鈕類型支援

當串接特定的通訊管道時，使用「一般選項」、「輪播」及「快速回覆」等訊息格式，不僅能發送基本訊息，更可以進行更多的互動行為。這讓該管道的互動性大幅增加，提供比傳統方式更多元的功能。

✓ 代表該管道支援該訊息類型。如果表格中某一個位置為空，則代表該管道不支援該訊息類型。

### 自訂按鈕文字

當透過特定管道發送按鈕訊息時，所展示的按鈕文字與實際發送的內容可以不同，提供您更靈活多樣的訊息互動方式。

| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger (Facebook) | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
| ---- | ---- | ---- | -------------------- | --------- | -------- | -------- | ----- |
| 選項   | ✓    | ✓    | ✓                    | ✓         |          |          |       |
| 輪播   | ✓    | ✓    | ✓                    | ✓         |          |          |       |
| 快速回覆 | ✓    | ✓    |                      |           |          |          |       |

### 發送訊息

發送文字訊息。

| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger (Facebook) | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
| ---- | ---- | ---- | -------------------- | --------- | -------- | -------- | ----- |
| 選項   | ✓    | ✓    | ✓                    | ✓         | ✓        | ✓        | ✓     |
| 輪播   | ✓    | ✓    | ✓                    | ✓         |          |          |       |
| 快速回覆 | ✓    | ✓    | ✓                    | ✓         |          | ✓        |       |

### 開啟連結

網址按鈕會開啟指定網頁。

| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger (Facebook) | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
| ---- | ---- | ---- | -------------------- | --------- | -------- | -------- | ----- |
| 選項   | ✓    | ✓    | ✓                    |           |          | ✓        |       |
| 輪播   | ✓    | ✓    | ✓                    |           |          |          |       |
| 快速回覆 | ✓    | ✓    |                      |           |          |          |       |

### 撥打電話

呼叫按鈕可用於發起電話呼叫。

| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Facebook | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
| ---- | ---- | ---- | -------- | --------- | -------- | -------- | ----- |
| 一般選項 | ✓    |      | ✓        |           |          |          |       |
| 輪播   | ✓    |      | ✓        |           |          |          |       |