# 訊息範本

![](https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2F-MeYzePdX0gJp-XFv789%2F-MeZO-y83J5R6Ad8224t%2Fezgif-3-e1589a9bbfce.gif?alt=media\&token=7b6b946f-2336-40a7-8d6e-d66a87d9be8c)

## 新增範本

在 FIRST LINE，管理您的訊息範本既直觀又簡單。首先，從左側選單中選擇「系統」項目，然後點擊「輔助功能」下的「訊息範本」按鈕，這將帶您進入範本管理列表。在這裡，您不僅可以查看所有現有的範本，還可以通過點擊列表右側的「新增範本」按鈕來創建新範本。

對於需要修改的既有範本，每一條目旁都配備了一個「編輯」按鈕。點擊它，您將被引導至編輯頁面，這裡允許您根據需求設定自定義的規則和動作，從而使您的溝通更加高效和個性化。

<figure><img src="https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2Fuploads%2FsWVbax2VikGhOQQI38N2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8ec47bf3-0c65-4670-8778-8178977ca995" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 編輯範本

進入主要編輯界面，顯示構成基本資訊的欄位，欄位列表如下：

#### 基本設定

| 必填                                                                           |      |                   |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ---- | ----------------- |
| <ul class="contains-task-list"><li><input type="checkbox" checked></li></ul> | 範本名稱 | 請賦予此範本一個名稱。       |
|                                                                              | 描述   | 補充描述讓專員更易於辨識範本用途。 |

#### 範本內容

| 捷徑 | <p>為此範本新增快速鍵。 <br>（當你輸入訊息時，將顯示符合捷徑開頭的範本。）</p>                                                  |
| -- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 訊息 | 請撰寫預設範本訊息。可以使用 [Hash值](https://help.firstline.cc/developer/api/jin-jie/restore-text-call-id) 。 |

## 大功告成！

一旦您完成訊息範本的設定和儲存，回覆客戶將變得更加迅速和便捷。在未來的溝通中，只需簡單點擊對話視窗右下角的「訊息選單」，系統便會展示出您預先設定好的範本列表。從這個列表中選擇一個範本，一點即可，選定的範本內容立即被套用到您當前的文字輸入框中。

<figure><img src="https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2Fuploads%2F6iPHhmtyx0t2AtjfT2RS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06deb45c-9cba-4119-834a-0aa62968c071" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 捷徑設置及使用方式

提高與客戶溝通的效率，可以通過預設捷徑文字來實現。首先，設定您希望使用的捷徑文字。完成此設定後，當您在對話框中輸入相應的捷徑文字時，系統會在輸入框上方展示出相關的範本內容。您只需點擊這個範本，就能立即將其內容套用到您當前的文字中。

<figure><img src="https://842546780-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNRu7dk70ei7JV9HlW9%2Fuploads%2FOBM0sxetCLnGOnfiggpU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7dbf3a9b-1885-424c-9a2d-843a8dd94e52" alt=""><figcaption></figcaption></figure>