😁對話角色
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您可以自訂聊天機器人的暱稱和圖示,使您的訊息對話更加活潑,從而提高行銷效果。透過自定義角色,使與顧客的溝通更加生動和具個性。例如,可以用嫦娥角色發送中秋節的優惠訊息,或用年獸角色傳送過年活動資訊。讓顧客體驗更加有趣和親切!
您可以進入左側的「應用程式」選單,並在「行銷」或「輔助工具」分類下,尋找「對話角色」功能。當您找到後,只需點擊介面頂部的「新增」按鈕,就可以建立一個新的對話角色。
「對話角色」具有以下欄位設定:
完成「對話角色」的建立後,若想在特定情境中使用該角色,請前往「交談腳本」。在相應的情境下,您可以新增一個動作節點,並選取「變更對話角色」作為該節點的動作。然後,您可以選擇先前建立的角色,以在對話中展示給客戶看。
當任一聯絡人一旦套用特定的對話角色,後續的回話都會以該指定角色來傳送訊息給此聯絡人。如果希望取消這個設定,您有以下兩種方法:
直接將該對話角色設定為停用。
在該通道的對應腳本開頭,設定一個空的對話角色,這等於告訴系統不套用任何角色,從而清空之前的設定。
對話角色可以應用於多種情境,例如:
遊戲或行銷活動的角色定位:
利用聊天機器人創造一個網路互動遊戲,藉此拉近與用戶的距離。當用戶進行遊戲互動時,明確的對話角色能幫助用戶快速理解遊戲情境,知道自己當下正在與哪個角色互動。 例如:在狼人殺或桌遊類型的遊戲中,每個角色都有其獨特性格和能力,透過對話角色,可以提供玩家更深入的遊戲體驗。
除了遊戲,對話角色也可以用於各種節慶或特定主題的行銷活動,增加活動的趣味性和參與感。 例如:使用嫦娥角色發送中秋節特惠消息,或通過年獸發布過年促銷活動。
代表實體分店或特定職位的角色:
透過對話角色功能,商家可以模擬各分店或特定職位的互動。例如,建立「大安店店長」或「信義店店員」等角色,當用戶詢問特定分店相關問題時,這些角色可以為他們提供即時回應,讓用戶感覺彷彿真的在與該分店的員工對話,從而提高客戶服務的個人化和效率。
欄位 | 必填 | 描述 |
---|---|---|
啟用
如果設為「關閉」,當發送訊息時不會使用此角色。
角色圖示
V
請上傳1MB以下的.png或.jpg格式圖片作為角色的圖示。
角色名稱
V
該名稱將在LINE和即時聊天中作為對話的暱稱顯示。