# 依入口來源顯示不同的 LINE OA 圖文選單
在實際營運中，品牌常透過不同入口（例如：官網、廣告、活動頁）引導客戶加入同一個 LINE 官方帳號。然而，不同來源的客戶需求與溝通場景往往不同。本文將示範如何透過 **追蹤連結 + 標籤 + 條件判斷 + 圖文選單** 的組合，達成 **同一個 LINE OA、不同入口來源、顯示對應圖文選單** 的效果。
### 步驟一：建立追蹤連結並加上標籤
1. 進入 **「應用程式 > 行銷 > 追蹤連結」** 功能。
2. 為不同入口來源（如廣告 A、活動頁 B）建立各自的追蹤連結。
3. 在追蹤連結設定中，幫客戶自動加上對應的標籤（如「來源\_A」、「來源\_B」）。
### 步驟二：啟用「自動新增客戶」功能
1. 進入系統內該 LINE 管道設定。
2. 啟用 **「自動新增客戶」**。
3. 確保透過追蹤連結點擊進來的客戶，其標籤會正確儲存至客戶資料。
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### 自動新增客戶的彈性應用
針對 **「自動新增客戶」**，其實並不是所有情境都需要啟用。
* **啟用時**：適合希望把所有透過追蹤連結進來的訪客都納入客戶名單，方便後續標籤分流與行銷追蹤。
* **不啟用時**：則可以只針對「已經存在於名單中的客戶」進行交談與分流處理，避免名單過度膨脹，或避免收錄非目標客群。
因此，建議依照自身的 **商業流程與名單管理策略** 來判斷：
* 你是希望「盡量收集」客戶，還是「精準維護」既有客戶？
* 名單的量 vs. 名單的質，哪一個對你的業務更重要？
這樣的設計提供了彈性，讓品牌能根據不同階段的需求，決定是否要啟用該功能。
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### 步驟三：在交談腳本中設定「條件判斷」
1. 開啟交談腳本編輯器。
2. 插入 **「條件－比對客戶標籤」** 節點。
3. 設定依標籤不同，導向不同的腳本流程（如來源 A → 動作 A，來源 B → 動作 B）。
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### 進階技巧：不只靠標籤，還能用更多條件做分流
當然，除了 **標籤** 之外，你也可以透過其他 **客戶資料欄位** 或 **交談條件** 來做判斷，進一步打造更細緻的分眾體驗。
這樣一來，品牌不僅能依入口來源分流，還能進一步 **結合 CRM 資料** 與 **互動紀錄**，做到更個人化的客戶體驗。
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### 步驟四：設定圖文選單
1. 在「條件判斷」後，加入 **「動作－設定圖文選單」**。
2. 為每個來源標籤，對應不同的圖文選單。
* 來源 A 客戶 → 顯示圖文選單 A
* 來源 B 客戶 → 顯示圖文選單 B
## 實用情境案例：電商周年慶分流行銷
某電商品牌正在舉辦「周年慶活動」。品牌希望所有顧客都加入同一個 LINE 官方帳號（方便集中管理），但不同的推廣渠道有不同的需求：
* **Facebook 廣告**：主要鎖定新客，希望他們看到「新客專屬優惠選單」。
* **會員 EDM**：寄送給既有會員，希望他們看到「會員加碼回饋選單」。
* **官網 Banner**：放在首頁，吸引瀏覽官網的客戶，希望導向「熱門商品快捷入口選單」。
如果所有人都進來看到同一個圖文選單，無法做到差異化行銷：
* 新客可能被會員福利搞混，降低轉換。
* 老會員看見「新客優惠」會覺得沒有價值。
* 官網流量進來的客戶，卻還要多點幾步才找到想要的商品入口，體驗不佳。
透過上述流程即可達成：
* **廣告分眾**：點擊不同廣告進來的客戶，看到對應活動資訊。
* **活動導流**：活動頁面導入的客戶，自動顯示活動專屬選單。
* **會員分級**：依不同來源標籤，自動提供 VIP / 新客專屬功能。