# Fancy 點數

## 什麼是 Fancy 點數

Fancy 點數是一種在 FIRST LINE 平台上可購買的虛擬商品，它使用戶能夠使用系統中的進階功能。這些功能包括 AI 撰寫、翻譯等寫作輔助工具，以及其他未來可能推出的新功能。通過使用 Fancy 點數，用戶可以大幅提升工作效率，同時享受到持續更新的技術支持和服務擴展。無論是提升寫作品質、進行語言翻譯，還是探索最新功能，Fancy 點數都為用戶提供了更多的靈活性和便利性，讓每一次的使用體驗都充滿可能。

## 關於點數採購

Fancy 點數的訂價因地區而異，例如在台灣，每一點等同於一元新台幣；而在香港等其他地區，則按當地訂價為主。此外，Fancy 亦提供定期的促銷活動，尤其針對大量購買的企業客戶，當單筆訂單達到80,000點或以上時，可以享受更低的優惠價格。

## 如何使用 <a href="#cheeringforviewers" id="cheeringforviewers"></a>

當您在 FIRST LINE 平台上使用需要 Fancy 點數的功能時，系統會自動從您當前的剩餘點數中扣除所需的對應數量。這一過程旨在簡化操作，讓您無需手動管理點數使用，從而專注於您的工作與創作。

如果您的 Fancy 點數不足以支付某項功能的使用，系統會及時通知您點數不足，確保您能夠了解當前的點數狀況。

### 點數使用費率表

實際所需的點數將以系統顯示為準。若未來有關於點數使用的任何調整，我們將通過系統公告的方式提前與及時通知所有用戶。

<table><thead><tr><th width="193.61328125">功能</th><th width="285.4140625">功能描述</th><th>使用點數</th><th>限時優惠</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>AI 回答代理人</strong></td><td>透過 AI 搜尋知識庫、產品資訊，並精準調整內容回覆給顧客，減少客服壓力。</td><td><strong>3 點／1 次</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>AI 判斷代理人</strong></td><td>透過 AI 分析所設定條件，判斷顧客訊息是否符合所設定的意圖。這樣做能夠幫助企業更快速且準確地識別顧客需求，提高回應效率，並提升顧客服務的整體體驗。</td><td><strong>1 點／1 次</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>AI 自訂代理人</strong></td><td>透過自訂指令，打造專屬的 AI 文字處理代理。不論是提升工作效率，或是簡化業務流程，都能助你輕鬆邁向自動化。</td><td><strong>1 點／1 次</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>AI 影像代理人</strong></td><td>透過 AI 提取並處理單一圖像資訊，最大支援圖片大小為 3MB。</td><td><strong>3 點／1 次</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>AI 寫手 | 語氣、撰寫、翻譯</strong></td><td>透過 AI 翻譯、改寫內容創造性地改寫整個句子; 透過 AI 建議的改寫方式獲得更準確的措辭，修正語法、標點錯誤，改寫更清晰準確的句子。 </td><td><strong>1 點／1 次</strong></td><td>因應新版本慶祝，將開放限時免費體驗，<strong>所有用戶皆可直接使用</strong>。</td></tr><tr><td><strong>AI 逐字稿</strong></td><td>透過 AI 分析通話錄音，自動產生逐字稿，協助專員、管理者快速掌握通話內容，提升回覆效率與服務品質。</td><td><strong>2 點／1 分鐘</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>AI 洞察</strong></td><td>生成對話摘要、判斷顧客情緒、識別出潛在意圖。若來源是電話，它會先自動生成逐字稿，再進行分析。你可以在對話進行時直接呼叫，也能透過自動化流程在服務結束後觸發。</td><td><strong>3 點／1 次</strong></td><td>因應新版本慶祝，將開放限時免費體驗，<strong>所有用戶皆可直接使用</strong>。</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/LdTGhpO6tIWu7K4bdgPL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 使用紀錄和付款紀錄 <a href="#payments" id="payments"></a>

Fancy 點數紀錄會記錄餘額中增加或減少的 Fancy 點數。購買、兌換或從其他來源獲得Fancy 點數都會列入新增活動。

如欲瞭解您最近的完整紀錄，可以透過「帳務總覽」中的「Fancy 點數」存取相關紀錄。

<figure><img src="/files/wSypY4Q8dn8ykZpy2eUT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 設定專員額度

你可以為特定專員設定每週、每月等週期性的 **FANCY 點數使用上限**，例如「每月最多 100 點」這樣的限制。\
設定方式如下：

前往「**員工管理**」頁面 → 點擊指定專員 → 選擇「**進階**」分頁 → 點選「**FANCY 點數管理**」分類，即可進行設定。

#### **可設定項目**

1. **點數額度週期**\
   指定專員的點數額度重置頻率，當該週期結束後，已使用額度將自動歸零並重新計算。\
   可選擇：每日、、每週每月
2. **點數額度上限**\
   在所設定的週期內，該專員可使用的 FANCY 點數上限。

#### **專員查詢方式**

每位專員可從導航列右上角的「**個人資料**」中，查看目前帳號可使用的點數總額，以及自身已使用的點數情況。

<figure><img src="/files/qFgssGuFvSLhbHw5WeLd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.firstline.cc/payments-and-billing/fancy-points.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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