範例:發送 LINE 訊息
我們將依據情境來示範步驟,來展示「自動化」功能為企業帶來的方便性,及配合強大的整合能力擴展 FIRST LINE 功能。
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我們將依據情境來示範步驟,來展示「自動化」功能為企業帶來的方便性,及配合強大的整合能力擴展 FIRST LINE 功能。
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因發送 LINE 通知需透過 LINE Message API,所以我們需透過「Webhook 腳本」來呼叫 API 網址,而相關資訊可由 https://developers.line.biz/en/reference/messaging-api/ 官方文件查詢。
呼叫網址:https://api.line.me/v2/bot/message/push 請求方法:POST 表頭:選擇 Authorization 並填寫 Bearer {channel access token}
接著,依據 LINE 要求格式,應該至少需有 2 個欄位如下
to:ID of the target recipient. Use a userId, groupId, or roomId value returned in a webhook event object. Do not use the LINE ID found on LINE.
messages:Messages to send.
最後,新增完成「發送 LINE 通知」Webhook 腳本後,並不會主動執行,所以我們需要透過「自動化」功能設定好想要的條件,並於「動作」中選擇此「Webhook」,接著只要等待事件發生,即能享受自動化的妙用。
你可以依照不同使用場景來決定發送 LINE 通知,新增加相對應的條件與觸發點,如以下狀況:
當有緊急工單時,發送 LINE 通知提醒相關部門。
當整合即時聊天於 LIFF 中,專員回覆訊息但客戶未開啟聊天視窗,發送 LINE 通知告知內容與 LIFF 網址。
當工單轉派給指定督導時,也同步發送通知提醒。