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# 全域節點

全域節點的主要目的是減少流程中重複設定的節點，例如「聯絡人閒置無互動」或「未命中任一節點」。

透過集中處理這類通用情境，可以降低額外設定與維護成本，並提升整體流程設計的效率與一致性。

### 全域節點功能說明

目前全域節點包含以下兩種類型：

**1. 聯絡人閒置無互動**\
當聯絡人在指定時間內未進行任何互動時，系統會自動觸發預設動作，避免流程中斷。

**2. 未命中任一節點**\
當流程執行至結尾，且未符合任何節點條件時，系統會依預設邏輯執行後續動作。

### 全域節點觸發限制說明

全域節點在以下情境中可能不會觸發：

**腳本最後未回到任何事件節點**

若流程直接離開腳本，等同流程結束，此時全域節點不會執行。

{% hint style="info" %}

#### **範例**

當聯絡人最後因流程未銜接任何事件節點，而是透過「離開」或因無對應節點而結束流程，將不再觸發全域節點。
{% endhint %}

**事件節點已設定流程閒置條件（僅限「聯絡人閒置無互動」）**

若回到的事件節點或其同層已設定「當客戶流程中閒置」，為避免衝突，會優先依流程內設定執行。全域節點的「聯絡人閒置無互動」將不會觸發，即使時間設定不同亦相同。

{% hint style="info" %}

#### **範例**

當聯絡人流程最後停留在「等待發送訊息」節點，而同層另有設定「當客戶流程中閒置」時，系統會優先執行該流程設定，因此全域節點的「聯絡人閒置無互動」不會觸發。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/imijT6uk2iLNf58YBJbr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>